Банк не выполняет условия своей акции

23 февраля поступило предложение от банка об участии в акции «Кэшбэк для двоих: получайте 5% в категории Супермаркеты и Доставка еды». Суть в том, что надо было оформить доп. карту и оплачивать доп. картой и основной покупки в этих категориях, кэшбэк 5% должен быть начислен не позднее 20 рабочего дня следующего месяца в котором выполнены условия. За март условия были выполнены, но в указанные сроки кэшбэк начислен не был, было составлено обращение. В ответ на обращение мне сообщили, что баллы начислены на доп. карту (по условиям акции п. 5 При выполнении Участником и Держателем дополнительной карты условий Акции, указанных в п.4 Правил, [b][u]каждому[/u][/b] из них начисляются акционные баллы в размере 5%....). Позвонила в банк, сотрудник сказал, что действительно, мне баллы начислены не были, составил еще одно обращение, сказал, что в течении суток баллы мне начислят, было 04.05.2021. В итоге 15.05.2021 я получаю ответ, что они проверили начисление баллов, и всё произведено корректно. Снова обратилась в колл центр, там девушка вообще не понимала, о чем речь, доказывала, что с бонусный личный кабинет общий у меня и у владельца доп карты, и что, когда владелец допки переведет баллы в рубли, они зачислятся на мой счет. Всё это абсолютная ерунда и работает совершенно не так. У другого человека свой личный кабинет, есть своя карта и свой бонусный счет, который ко мне никакого отношения не имеет, и конечно при конвертации баллов, деньги зачисляются ему на счет. Сотрудница рекомендовала обратиться в чат, чтобы составили еще одно обращение и приложить скриншот с предложением этой акции от банка. 16.05.2021 было составлено уже третье обращение 11781732. Это какой-то театр абсурда, банк обязательства свои не выполняет, сотрудники вообще не понимают о каких акциях речь, как происходит начисление и конвертация баллов. Скоро должны выплачивать кэшбэк по этой акции за апрель. Интересно, это обратится таким же цирком?