Отказываются закрывать счет месяцами

18.05.2021 15:03
3743
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше полугода отказывались закрывать счет дистанционно не смотря на ковид. В апреле всё таки приняли заявку. Обещали закрыть счет в течении 7 дней. Месяц ничего не происходило, на все вопросы в чате отвечали, что заявка у меня составлена верно, ожидайте. В очередной раз спрашивая когда же наконец закроют счет месяц спустя оказалось что заявление неправильное. Ни оповещений, ни звонков, ничего. Уточнить заявление нельзя, только подать новое. Новое заявление подается по другим правилам. Правила сразу не говорят, пока 10 раз не спросишь. Оказывается есть комиссия на перевод средств с закрываемого счета 2% или 300р. Пока не спросил 100 раз полные условия, никто ничего не написал. Целиком инструкции что и как делать в их изменяющихся правилах нет. Всем на все глубоко плевать.  юникредит закрой уже счет, чтобы я мог навсегда с тобой расстаться. Худший банк из всех
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-05-26T18:14:51+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Учитывая описанную ситуацию, Банком было принято решение компенсировать предстоящую комиссию за исходящий перевод, который будет осуществлен по факту закрытия счета. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет завтра в течение дня. После этого Вам необходимо оформить новое заявление на закрытие Вашего счета через личный кабинет с указанием номера счета и полных реквизитов, по которым будет переведен остаток денежных средств. В качестве небольшой компенсации мы пришлем Вам сегодня сертификат в магазин "Перекресток" и очень надеемся, что Вы им воспользуетесь. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка