Слова Банка - пустозвонство !? Банк не клиентоориентирован?!

Добрый день. К сожалению в моей жизни сложилась такая ситуация , что я не могу в данный момент выполнять обязательства по кредиту который оформлял в банке Открытие г. Волгоград. Данный кредит я платил во время и без просрочек. В феврале 2021 г я остался без работы, с 2 маленькими детьми и супругой в декрете. Февраль, март, апрель, мы оплачивали платежи по данному кредиту, занимая и тратя все накопления что были. К сожалению ничего не осталось, я устроился на новую работу, но средняя заработная плата пока я не наработал клиентов составляет примерно 20.000руб. (ранее я зарабатывал около 100.000 руб и всегда все кредиты оплачивал во время). Платеж по данному кредиту составляет 31100руб, это больше чем я зарабатываю сейчас! К тому же есть ещё финансовые обязательства. Я ответственный человек, и очень не хочу допускать просрочки по платежу. 12.05.2021 я оставил запрос на вашем сайте банка на реструктуризацию долга, но мне было отказано. В отделении банка мне ответили , что Реструктуризацию предлагают только тем у кого просрочка больше 90 дней. Получается что я стану злостным не плательщиком, чего бы мне очень не хотелось! Получается Банк будете вгонять меня в просрочки на 90 дней для реструктуризации? Я постоянный клиент данного банка, никогда не было ни каких проблем с оплатой!     На сайте банка Открытие предлагают реструктуризацию и пишут следующее: «Программа реструктуризации кредитов наличными — это помощь банка клиентам, которые оказались в трудном финансовом положении. Реструктуризация позволяет изменить условия кредита, например, его срок, для снижения финансовой нагрузки.Банк запустил программу, так как настроен на сохранение сотрудничества и доверительных отношений с каждым клиентом. Даже когда у клиентов возникают сложности с исполнением обязательств по кредиту, банк готов к диалогу и совместному поиску решения проблем.»     Но по факту это ПУСТЫЕ слова, я как раз оказался в трудном финансовом положении и прошу банк о помощи - о реструктуризации, тк у меня нет возможности внести очередной платёж, который будет 24.05.2021 г.  Прошу рассмотреть мое заявление на реструктуризацию кредита наличными. Так как я так же как и Банк в выше сказанном тексте настроен на сохранение сотрудничества и доверительных отношений. Письменно обращение я оставил в банке 17.05.2021 года на которое мне прислали ответ с отказом, и ответом: «Согласно условиям договора вы не можете в одностороннем порядке уменьшать суммы ежемесячных платежей и отказываться от их уплаты. Рекомендуем вам соблюдать график платежей до момента полного погашения кредита.» Я и не планирую в одностороннем порядке что то уменьшать! Именно поэтому я обратился в банк, надеясь на клиентоориентированность и на то что слова написанные на сайте банка не пустозвонство - о том что банк готов на совместный поиск решения проблем!  Но банк отказывается от своих слов и от помощи клиентам! Оставляя только один вариант для меня это Банкротство по данному кредиту!  Очень надеюсь на помощь в урегулировании данного вопроса! Заранее благодарю . Банк Открытие вы не отвечаете за свои слова? Я прекрасно понимаю что рефинансирование это на усмотрение банка! Но если вы пишите на своём сайте , обращайтесь , мы поможем решим совместно проблемы. Я обратился а вы отписались в 4х предложениях , разбирайся сам со своими проблемами!Разве это клиентоориентированность? Я хочу платить кредит и готов его платить меньшими сумами , но вы мне не обставляете выбора как только Банкротство!