Без единого подтверждения случился перевод мошенникам

Приветствуем. Мы уделяем повышенное внимание вопросам безопасности и сохранности денег клиентов, однако и от клиента требуется соблюдение стандартных мер предосторожности, чтобы не попасться на уловки мошенников. В связи с этим регулярно рассказываем клиентам о способах мошенничества по различным каналам связи, в том числе на своем [url=http://tinkoff.ru/secure]сайте[/url]. Информацию с типом и описанием операции мы получаем от стороннего банка. В описании написано про оплату, так как это операция перевода с карты на карту через сторонний сервис, а не через наш. Пуш-уведомление с кодом для ApplePay было в 14:21:19 и только в 14:21:36 была первая операция. Наличие/отсутствие кода подтверждения при проведении операции зависит от настроек сайта, а не от нас, но все наши карты имеют протокол безопасности 3D Secure. Помимо этого, код может не запрашиваться, если ранее вы пользовались этим сервисом и привязывали/использовали в нем карту. Если операция в авторизации, это не значит, что ее можно отменить, все решается в рамках правил платежной системы и/или через правоохранительные органы. Сотрудники делали все возможное, чтобы помочь вам, передавали всю необходимую информацию ответственным и отвечали на вопросы, однако была ошибка, о которой вы упомянули в комментариях. В одном диалоге вам неправильно сказали, что ранее передали информацию лишь по одной операции на 950 рублей – это не так. Извините, пожалуйста. Информацию об устройстве можем предоставить только сотрудникам полиции по соответствующему запросу. Вопрос с оспариванием операций пока решаем, на это нужно время, ведь сроки зависят не только от нас. О результате проинформируем звонком или по СМС/пуш.