Банк «Открытие»

Деньги на счету есть, но банк не хочет их списывать

18.05.2021 22:44
2766
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке есть потребительский кредит, сроком на 2 года. Ежемесячные платежи вношу исправно в срок, без задержек. Но в этом месяце, у банка Открытие, случился видимо технический сбой, поэтому когда пришла дата списания ежемесячного платежа по кредиту, деньги со счета списаны не были! Хотя сумма была полная, находились они как и всегда на дебетовой карте, и все предыдущие разы списывалось автоматически без проблем.  Прошу банк разобраться со своими техническими проблемами, выяснить почему платеж не был списан автоматически, несмотря на полную сумму ежемесячного платежа, который на тот момент находилась не дебетовой карте. Помимо этого, ежемесячный платеж за май, ДО СИХ ПОР не зачислен, уже пошли пени и просрочки. Также, прошу разобраться с внесением этих данных в кредитную историю, т.к. по вашей вине у меня произошла просрочка впервые по кредиту!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-21T09:58:22+03:00
Добрый день. Мы проверили детали ситуации. На дату платежа средств на счете было достаточно. 18.05.2021 вы не дождались списания средств с карты и перевели их на текущий счет. Из-за технических особенностей средства не смогли списать. Мы уже отменили просроченную задолженность и направили информацию в БКИ. Простите, что запутали вас и заставили побеспокоиться. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
fk1703
2021-06-02T17:23:57+03:00
Банк в итоге списал платеж. Но информацию о том, что моя кредитная история не была испорчена, я так подверждения не получил... Только слова от банка, что "мы" направили информацию в БКИ.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка