Обман при оформлении кредитной карты

18.05.2021 22:54

2793

Оценка

Отзыв проверен

16.0521 года оформила кредитную карту, после многочисленных звонков и предложений о ней от операторов банка. При звонках рассказывали о выгодных условиях, на вопрос сколько составит годовое обслуживание, говорили, что 590р Подумав, решила, что вещь удобная, решила завести новую кредитную карту Альфа банка и отказаться от кредитки, другого банка. 17 числа на дом приехал специалист, который доставляет карту и разъясняет условия договора. Т.к. после разговора с менеджером по телефону, я была уверена, что годовое обслуживание 590, была удивлена, что в договоре 1490 тариф. Решила уточнить у специалиста, почему так и когда снимут деньги за обслуживание: на следующий день или через какой срок. Специалист банка, сказал что тариф устанавливают индивидуально, но сейчас первый год обслуживания бесплатный и заплачу эти 1490р я только через год. Я дважды переспросила корректная ли эта информация и только на этих условиях была готова подписать договор. Договор подписали, карту получила, и на следующий же день с меня сняли 1490р за обслуживание. То есть сотрудник банка наглым образом, смотря в глаза сидел и врал об условиях,лишь бы от карты не отказались. Как по мне, это минимум не по человечески! О каком доверии к банку может идти речь, если первое же сотрудничество начинается со лжи! Карту планирую закрывать, очень разочарована. Хотела перезвонить данному сотруднику, но к сожалению, личных контактов они не оставляют, а менеджеры на горячей линии ни чем помочь не могут.

Альфа-Банк

2021-05-19T15:22:15+03:00

Уважаемый клиент, приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника. Денежные средства за годовое обслуживание карты поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Списание комиссии в следующем году будет произведено в соответствии с условиями договора и тарифами банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026