Обманные действия, при проверки персональных данных, оформили карту с более дорогим тарифным планом

18.05.2021 23:51
3071
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, 1 мая 2021 г. я подал заявку на КК с тарифным планом Opencard Кредитная на сайте банка по реферальной ссылке от друга, чтобы получить обещанный бонус от банка. При оформлении заявки на КК, я указал, что карта должна быть именная, указал как должно быть указана моё имя и фамилия на карте. Перед доставкой карты, мне поступил звонок из банка, якобы для проверки персональных данных по моей заявке. Сотрудник банка озвучил, что в заявке указана сумма зар.платы меньше, чем та, что я указал при оформлении карты. Далее сотрудник банка, видимо решил преднамеренно совершить противоправные деяния, чтобы получить себе бонус за оформление совершенно другой карты с более дорогим тарифным планом. Для этого, меня ввели в заблуждение, мне было озвучено, что если сумма зар.платы указана меньше, чем будет в справке 2-НДФЛ, карту мне не выдадут. Т.к. сумма зар.платы не должна отличаться более, чем на 4%. Тогда я попросил исправить сумму зар.платы в моей заявке. Далее оператор сказал, что зачем-то запускает повторный скоринг. Видимо в это время он и совершил обманные действия и подал заявку на другую карту, с более дорогим тарифным планом. [b]Очень надеюсь, что банк прослушает все записи разговоров, которые были осуществлены сотрудниками банка на мой номер и найдет правонарушителя.[/b]Курьер должен был доставить карту 14 мая 2021 года, доставка была согласована в интервале с 15:00 до 19:00. Однако, курьер в это время не приехал. Звонок от курьера поступил в 19:20, в данное время я уже уехал с работы, т. к. курьер даже не позвонил и не предупредил, что опаздывает, а оставаться и ждать в Пт вечером [s]у моря погоды[/s] на работе, я не мог. Перенесли встречу на Пн.17 мая 2021 курьер приехал. Карта оказалась неименной, что сразу вызвало подозрение. Объяснить, почему карта неименная, когда я заказывал именную, курьер не смог. В документах, всё-так же была указана неправильная сумма зар.платы, т. е. получается звонивший мне сотрудник банка ничего и не собирался исправлять.При подаче заявки на сайте банка, мне пришел запрос от Госуслуг, что банк Открытие, запрашивает доступ к моим данным в ПФР. Я не давал свое согласие на предоставление этих данных банку "Открытие", однако в документах, заранее уже была напечатана галочка, что я даю свое согласие на предоставление данных из ПФР. Это опять вызвало подозрение у меня.Также заранее была напечатана галочка, что я даю свое согласие на предоставление коммерческих предложений.Из всего вышесказанного у меня сложилось чувство, что меня обманули и по данной карте, я не получу никаких бонусов за оформление её по реферальной ссылке? Вечером 17 мая я позвонил в КЦ банка, но мне помочь не смогли, т. к. карту ещё не увидели в системе.18 мая вечером, я зашел в интернет-банк и увидел, что у меня отображается совершенно другая карта с другим тарифным планом «Кредитная карта 120 дней». Я сразу же позвонил в КЦ банка и подал заявку на расторжение договора и закрытие карточного счёта.Т.о. я считаю, что сотрудниками банка были совершены обманные действия, с целью обмануть меня и обманным путем, без моего ведома, мне была оформлена совершенно другая карта с более дорогим тарифным планом. Про бонусы сейчас я уже не думаю. Сейчас вопрос к представителю банка, будет ли с меня списана комиссия за обслуживание данной карты? Т.к. я считаю, что действия сотрудников банка незаконны, я требую, чтобы комиссия не была списана. Со своей стороны, я напишу заявления в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру для проверки правомерности действий сотрудников банка. Надеюсь, что виновные будут наказаны.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-19T16:06:14+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Так быть не должно. Мы допустили ошибки в силу человеческого фактора. Над ошибками уже провели работу и сделаем все, чтобы исключить их повторение. Кредитную карту закрыли, комиссию списывать не будем. В качестве извинений мы начислим вам 300 дополнительных бонусов. Если мы смогли урегулировать ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Zheleznij
2021-08-31T20:36:52+03:00
Бонусы были доначислены, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024