Изменение процентной ставки по ипотеке

19.05.2021 11:25
3459
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с того, что сервис домклик, созданный для упрощения процесса, его (процесс оформления) сильно затягивает. Вся эпопея заняла без малого 3 месяца. Ну да ладно. Хотелось отметить несколько моментов. При возникновении вопросов дозвониться до менеджера нереально. Заказываешь звонок - ждешь часами перезвона. Причем, каждый раз звонит новый менеджер. Я описываю ему ситуацию, он просит тайм-аут чтобы посмотреть детали в документах и обещает перезвонить. Не перезванивает. Заказываю снова звонок. Снова звонит новый менеджер. Снова рассказываю ему суть дела. Менеджер также берет тайм-аут чтобы уточнить детали с обещанием перезвонить. Звонка снова нет. И так постоянный день сурка.  Далее переходим к навязыванию услуг. Мне была одобрена ставка 8.1 %. Вполне меня устраивала. На протяжении всего оформления никаких изменений не было. Также менеджеры банка не уведомляли меня о том, что "скидка за электронную регистрацию сделки" не действует в моем случае, т.к. сделка нотариальная. Об этом я узнал в момент согласования параметров ипотеки. Опущу диалог с менеджером. Про страховку, дело понятное что банк упорно навязывает свои услуги. Но клиент по закону имеет право выбирать любую из аккредитованных СК. Аргументы менеджера про их расширенную страховку рассыпались в прах против моего расширенного ДМС. Не получилось навязать, к счастью. Сервис "Безопасные расчеты". Интересная штука. Считаем что это плата за воздух. Вынужден был на него согласиться, т.к. отправка заявки на пересмотр в связи с отказом от этого сервиса удлинил бы срок еще на неопределенное время. А мы находились уже на финальном этапе и я посчитал 3400 не великой тратой, хоть и жаль смывать деньги в унитаз. Отправляем все документы на одобрение в сам банк. Возвращается мне ипотечный договор со ставкой 8.1%. Назначаем сделку. И тут самое интересное. Прихожу в банк на подписание КД. И тут мне девушка, улыбаясь, кладет на подпись договор со ставкой 8,4%. Сказать, что я был в шоке, ничего не сказать. Т.е. одобренные и согласованные ранее банком условия это филькина грамота? Вам могут подсунуть договор и более высокой ставкой, зная что вы вряд ли уже откажитесь от сделки, т.к. уже внесены задатки, оплачены услуги по оценке, нотариуса и т.п. Говоря иначе, вас вынуждают подписать КД с измененными условиями, зная что вы уже никуда не денетесь. Очень неприятное послевкусие после всей этой процедуры.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-19T16:05:36+03:00
Здравствуйте! Я все выясню и вернусь к вам до 03.06, постараюсь раньше. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка