Банк катится под откос

19.05.2021 11:54
2569
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Москва, являюсь клиентом банка с 2018 года. Пришлось открыть обычную карту только ради одного - оплаты некоторых платежей в интернет-банке. С самого начала возникли проблемы именно с теми регулярными платежами, ради которых, я, собственно, и пришла в банк. Дело двигалось со скрежетом, только после письменного заявления банк исправил тех. ошибку в реквизитах где-то через месяц, хотя, это платежи в бюджетные учреждения. Теперь, с января 2021 года, эти самые бюджетники снова изменили реквизиты. Ну, тут случился тупик у банка - переходный период был дан с января по 1 мая, но у них до сих пор ничего не работает, т. е. делать ежемесячные платежи не получается уже два месяца (до апреля проходили по старым реквизитам). При неоднократном обращении НИКТО НИ РАЗУ не назвал мне срок исправления технической ошибки в интернет-банке. Отдельное "спасибо" чату - это бесполезная трата времени. Ни на один вопрос они ответить не в состоянии, просто отключаются. И все это на фоне закрытия большинства отделений банка в центре. Теперь приходится ездить на окраину просто к банкомату. Резюме: Категорически не рекомендую, если вы идете в этот банк с похожим запросом. Клиентский сервис отсутствует. В чате отвечают некомпетентные незаинтересованные люди. Количество отделений критически сокращено. Свою роль банк не выполняет. Нет, конечно, если бы я у них кредит взяла под 146%, они бы, вероятно, чаще проявляли внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-20T20:02:44+03:00
Добрый день. Благодарю вас за отзыв. Проверив информацию сообщаю, что платежи в бюджетные учреждения успешно проходят в приложение банка и в веб-версии приложения. Рекомендую вам обновить приложение до последней версии и провести перевод по новым корректным реквизитам. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024