Некомпетентный сотрудник

19.05.2021 12:41
5223
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 16.05.2021 г, обратилась в автосалон, по адресу ХМАО- югра город Нижневартовск, за покупкой авто с целью привлечения кредитных средств. Кредит был одобрен в ПАО Росбанк. Меня пригласили пройти к кредитному менеджеру (К-ук Кристина), для подписания кредитного договора. Перед началом подписания я предупредила менеджера о том что дома с бабушкой остался грудной ребёнок и я очень тороплюсь. Доверясь км я быстро подписала все подсунутые мне бумажки и больше всего меня смутило 3 полиса мед страхования которые она мне подсунула подписывать. Естественно я прежде чем подписать спросила возможно ли отказаться от данных страховок (страхование в АО АЛЬФА БАНК - страхование от короновируса - 5000₽, страхование дмс от росгосстрах на сумму 16000₽, страхование жизни от ООО КАПИТАЛ ЛАЙФ, на сумму 105000₽) на что некомпетентный сотрудник банка мне четко ответила по условиям договора при отказе от страховок у вас повышается процентная ставка по кредиту. Я не стала углубляться так как спешила домой к ребёнку подписала все забрала документы и уехала. В этот же день вечером взяв в руки кредитный договор я начала разбирать все условия. В итоге моя процентная ставка фиксированная и меняется она лишь в том случае если не будет застрахован автомобиль, все! Только автомобиль. В общем эта дамочка создала мне такую проблему с которой я уже 3 дня расхлебываюсь бегая по страховым с грудничком на руках где меня футболят ссылаясь на то что я должна писать письма и отправлять все пакеты документов почтой и ждать решения. Так и бегаю по вине К-ук Кристины! Люди будьте бдительны когда подписываете договора , а если торопитесь то лучше ни делать ничего и не подписывать, так как сотрудники только и ждут момента что бы на таких как мы заработать! Подсунуть что то, и им наплевать на людей кто там мамочки с детками или старики. Лишь бы обмануть! Очень плохо РОСБАНК Я очень расстроена вашим обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Больше к Вам не ногой!
Росбанк
Росбанк
2021-05-24T09:44:18+03:00
Уважаемая olga2687! Позвольте дать комментарий по данной ситуации. Банк предлагает широкий выбор тарифов, как со страхованием, так и без страхования. Дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. На каждую дополнительную услугу Вы подписали отдельный документ, таким образом, своей подписью на документах Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями продукта. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Также сообщаем, что Банк не является стороной в указанных Вами договорах страхования. По всем вопросам Вам необходимо обращаться в организации, с которыми заключены договора. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023