Грубое отношение к клиенту

19.05.2021 13:28
3523
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила открыть дебетовую карту сегодня, положить на нее деньги, а с января переводить на нее пенсию, я 1965 г рождения. Взяла талон, подошла к специалисту. Ни одного человека на тот момент кроме меня и моего мужа в банке не было. Поэтому раздражение и хамство специалиста объяснить для себя не смогла. Первая фраза операциониста С-ко Светланы была не "Здравствуйте, чем могу вам помочь", а  грубым, неприветливым тоном: "Отодвиньте стул".  Я в отделении первый раз, не видела красную черту, за которой, оказывается, должно стоять кресло, поэтому слегка придвинула его к столу.  Затем: "Подайте паспорт". На вопрос зачем, я ведь пока только проконсультироваться хочу, мне было сказано, что консультировать меня без паспорта не будут. "И начальник ваш подтвердит, что без паспорта не консультируете?" "Да, подтвердит". Вот и все обслуживание, и вся консультация, во время которой чувствуешь себя на допросе. А клиентом такого заведения быть вовсе не хочется. Я совершенно безконфликтный человек, но сегодня мне пришлось встать и уйти, ибо такого хамства и непрофессионализм а я не встречала давно.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-19T16:56:20+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что визит в офис оставил у вас такое впечатление. Я проверю подробности и вернусь с комментарием до 28.05.21. С уважением, Мария Александрова Сбер
chirkovayu
2021-05-28T14:59:39+03:00
Представитель сбербанка объяснил поведение специалиста недопониманием цели моего визита. И извинился. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка