Безграмотные специалисты

19.05.2021 14:40
5414
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.05.2020 мною был заключён договор потребильского кредитования. Обязательная страховка жизни и здоровья оформлена в АО «ВСК». Дата перезаключения договора страхования по потребительскому кредиту - 21.05.2021, в противном случае процентная ставка вырастает на 6%.  Мною неоднократно было совершены звонки на горячую линию Банка с целью уточнить за какой срок необходимо предоставить полис пролонгации договора страхования. Конкретных сроков не было озвучено. Главное, что не позднее 21.05.2021. 17 мая 2021 был пролонгирован договор страхования и передан в офис банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 41.  19 мая 2021 я решила позвонить на горячую линию и выяснить когда договор уже будет учтён, так как представитель банка не дала мне никаких документов. Оператор Маргарита (id 3474) была некомпетентна, не владеет информацией. Понадобилось 29 минут для того, чтобы выяснить, что договор надо было предоставить за 10 рабочих дней, в противном случае процентная ставка будет увеличена.  Считаю действия банка некомпетентными, прошу провести проверку и зачесть договор 21.05.2021
Росбанк
Росбанк
2021-05-20T17:24:37+03:00
Уважаемая Lovekatylove! Позвольте принести извинения за некорректную консультацию сотрудника. Мы провели проверку по вашему вопросу и установили, что полис предоставлен в установленный договором срок. Процентная ставка по вашему кредиту не будет повышена. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Lovekatylove
2021-05-25T10:36:06+03:00
Благодарю, проблема решена: ставка сохранилась на прежнем уровне
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023