Не возвращают деньги

19.05.2021 16:37
3073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пользовалась дебетовой картой Польза и все устраивало.Но на днях столкнулась с такой ситуацией, что больше не хочется быть клиентом этого банка.Хотела совершить перевод по карте, но приложение зависло и никак не реагировало, после чего пришла смс, что деньги не были списаны,сделала повторно транзакцию и все успешно прошло. Захожу вечером в личной кабинет, а на дебетовой карте минус, мало того, что были списаны все деньги, так ещё и в минус ушла по дебетовой карте.Получилось, что по карте списали деньги два раза, хотя они так и не пришли мне в другой банк.Обращалась в чат и на горячую линию, но только обещают разобраться.Деньги были последние и отложены ребёнку на смесь.Не советую никому связываться с этим банком.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-27T09:33:27+03:00
Добрый день! Провели проверку по вашему счету. Действительно, была выявлена техническая ошибка, которая на сегодняшний день уже устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так же в ходе диалога мы договорились с вами о дополнительном бонусе от банка, который поступит на счет в течение 2 рабочих дней. Я верю, что в будущем наше сотрудничество не будет омрачено подобными ситуациями и будет приносить море Пользы. С уважением, ваш эксперт Анастасия.
viktoriya.s89
2021-05-16T14:17:25+03:00
Добрый день!Вопрос решён!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024