Кредит с дополнительными услугами

10 мая 2021 года оформляла кредит в мобильном приложении Почта Банк. Договор № 61*****7. Кредит оформили с дополнительными услугами, а именно Страховка, услуга "Гарантированная ставка", услуга "Все под контролем". Сам кредит на сумму 65000,00 рублей - при этом дополнительные услуги на сумму 24685,00 рублей! При оформлении кредита кнопки которые отключают дополнительные услуги не работали (при оформлении предыдущего кредита все доп услуги можно было отключить до подписания кредитного договора).  Возможности отменить доп.услуги до подписания договора не было (приложение перезагружала несколько раз)! СМС для подписания договора автоматом подписывала и все документы на доп.услуги.  После подписания договора написала в чат Почта Банка просьбу отключить услуги "Гарантированная ставка" и "Все под контролем" и вернуть суммы комиссии за данные услуги (документы на отмену страховки вынуждена была посылать в страховую компанию почтой так как данной страховой компании в нашем городе нет). Отключили только услугу "Все под Контролем".  Про услугу "Гарантированная ставка" ответили что для отключения необходимо написать заявление в отделении банка. 18 мая 2021 года в 17.30  подошла в отделение Почта Банка по адресу Архангельская обл., г.Котлас,  ул.Кедрова, д.3 для решения данного вопроса - сотрудник банка после консультации (в письменном виде и в форме звонка) с вышестоящим руководством предоставил мне пустой лист бумаги и сказал написать претензию при этом уточнив что комиссию за ненужную мне услугу "Гарантированная ставка"  возможно мне не вернут! Проконсультировать в адрес кого я должна писать претензию сотрудник банка не мог! На все вопросы пожимал плечами.