Полное отсутствие компетенции работника и его знаний продукта Банка

Сегодня, 19.05.2021, я обратился в Операционный офис Банка "Москва, Новоясеневский проспект" (дом 9) за консультацией по оформлению валютной дебетовой карты. Началось с того, что в назначенном эл. очередью окне отсутствовал работник и приглашать его на рабочее место пришлось чуть ли не всем офисом. И это при свободных других окнах. Минут через 5 - 7 работник соизволил появиться. На все мои вопросы относительно интересного мне карточного продукта Банка, работник не был в состоянии внятно рассказать и пояснить что либо, ответы происходили так: работник периодически отлучался, принося откуда то папки и кипы документов  с тарифами, условиями обслуживания карты, листая их при мне, пытаясь понять и уяснить для себя суть продукта. Вместо чётких и толковых ответов на вопросы, мне было предложено потратить N-ое количество времени на изучение всех этих "бумаг". Полная некомпетентность работника Банка, представившегося старшим операционистом Ш-вой Викторией П.й - И.о. Управляющего, ввиду его отсутствия, сразила наповал. Не покидают вопросы к кадровому подразделению Банка и к Управляющему данным Офисом: как этот работник Банка назначался и где набирают подобных работников?? Ну не по объявлению же на ближайшем заборе!... Настоятельно рекомендую работникам, ответственным за кадровый состав Банка отстранить г-жу Ш-ву В.П. от работы с клиентами - физ. лицами, обучить её касательно всех продуктов Банка или уволить. Сожалею, но будучи однажды лояльным клиентом Банка, сегодня - разочарован. Карта не оформлена. Великий лозунг: "кадры решают всё!", как никогда актуален сегодня, в эпоху дилетантов, для всех. И для Россельхозбанка, полагаю, тоже пригоден. Ничего личного... Увы!