Заботятся о клиентах

Начну с того что 17 мая была совершеннв покупка в гипермаркете Лента. 18 мая днем решила зайти посмотреть сколько кэшбэк начислен за покупку так как на данный момент подключен повышеный кэшбэк на покупки в супермаркете и т.д Смотрю в истории покупок стоит покупка в ленте со значком часов.Думаю странно как то.Потому что 18 мая была утром совершенна покупка и за нее был сразу начислен.я написала в поддержку спрашиваю почему кэшбэк неначислен до сих пор.Мне ответила Екатерина  оператор Покупка еще не была обработана, в мобильном приложении около покупки отображается знак часов, после обработки операции знак часов пропадет и кэшбэк будет указан.Я спросила  А почему по другим  покупкам сегодня которые были уже начислен? через сколько вообще он может быть начислен?На что оператор ответила Другие покупки уже обработаны, если вы посмотрите в мобильном приложении у других покупок уже нет знака часов.Транзакция — списание денег с вашего счета и их перевод на счет магазина. Обычно она занимает 1—3 дня, максимально — 30. В течение этого времени банк, который обслуживает магазин, отправляет нам подтверждение покупки. После этого мы списываем нужную сумму со счета в пользу магазина. Я поблагодарила оператора Екатерину.И уже хотела выйти с приложения как мне написал финансовый ассистент Олег и сделал предложение  пишит Екатерина, решили порадовать вас бесплатными «Оповещениями об операциях». После каждой покупки и снятия наличных будем отправлять СМС или пуш.В них увидите место и сумму операции, а также остаток на счёте. Обычно услуга стоит 59 ₽ в месяц, но для вас она будет бесплатной 90 дней.Потом, если захотите, сможете отключить.Подключим «Оповещение об операциях»?Я конечно обрадовалась и согласилась на подключение услуги.какое то время операторы не отвечали а потом написала Алена Приношу извинения за длительный ответ с нашей стороны. Предложения Олег озвучивает в рамках специальных акций для наших клиентов.К сожалению, сейчас в рамках чата не получается подключить предложение.Передала информацию коллегам, чтобы они всё проверили. Они дополнительно проинформируют вас по смс о решении вопроса в течение 1 дня (до конца завтрашнего дня). Я уже и забыла про предложение это.А сегодня зашла в приложении смотрю у меня с поддержки письмо пришло оператор спросил на какую карту я бы хотела подключить оповещения по льготнотному периоду.Я честно сказать была очень удивлена и рада.Быстро написала последние 4 цифры карты на которую оповещения подключить и все мне быстро подключили.Вот что хочу сказать  банк тинькоф как говорится слов на ветер не бросает и не забывает про своих клиентов.огромное им спасибо.Кешбек начислен и услуга подключена.Я очень рада что банк так внимательно и с большим уважением относится к клиентам.Спасибо вам за то что всегда отвечаете так терпеливо и подробно на все вопросы