Спасибо за сотрудника, кто услышал

Всем добрый день. Или доброго времени суток. Сразу в кратце. У банков есть совместные программы между Поставщиком услуги и Банком. Там вам дают повышенные бонусы, кенбэки и так далее. Тинькофф не исключение и видимо хочет стать монополистом. Но не об этом. Открыл себе карту совместно с Лукойл. Прочитал условия и понял, что ра Лукойл начислят дополнительно 2% от оплаты. Ок. Меня устраивает 2% не лишние. По итогу как показала практика, начислят 2% только при оплате на кассе азс.... Через мобильное приложение Лукойл идёт сбой или что-то.... Звоню в банк, объясняю ситуацию, те мне говорят, хорошо проверим. По итог говорят, извините не все АЗС участвуют в программе Заправься Выгодой. Странно подумал, но не придал значения. Тут попала снова на ту же азс и оплатил уже не в приложении, а на АЗС. И о чудо, начислили не 1% как ранее, а 2% как положено. И в мобильном приложении баллы увеличились как и положено. Звоню в Лукойл, объясняю ситуацию. Те в ответ, да мы вас поняли, но по вопросам банковской карты и их кешбэка, вопрос к банку, мы помочь не можем.  Звоню в банк, как попугай повторяю ситуацию, что если оплатить на азс, на кассе то баллы как положено в 2% зачисляются, а если платить через приложение официальное то 1%...ху из ху... Сотрудница банка (извините не запомнил имя), выслушала попыталась меня увести на горячую линию Лукойла. Я пояснил, что только от них те послали меня в банк.  И тут шок.... Она говорит, если удобно я сама свяжусь с Лукойл и уточню, а вы ожидайте.... Да конечно подожду.... По итогу она создаёт обращение в банк, так как видит что плачу я на Лукойл. Пусть через прило, но в правилах акции не сказано, что это запрещено. Обращение 5-6842700521814, мне дают ответ, что действительно есть такой сбой. Банк связался с куратором этой программы и исправил ошибку. Последующие платежи будут зачисляться правильно. Проверим....  Но уже то, что банк заморочился и проверил все так детально, показывает то, что он дорожит каждым своим клиентом... А я с банком более 10 лет...