Отвратительно

В апреле 2021 был оформлен автокредит. В мая 2021 был осуществлен звонок в банк по вопросу частичного досрочного погашения кредита, сотрудник банка зарезервировал необходимую мне сумму для оплаты, 14.05.2021 мной был осуществлен перевод денежных средств. 19.05.2021 мне приходит уведомление от банка о имеющейся у меня задолженности по кредиту, при обращении в банк мне довели до сведения, что в частичное досрочное погашение не входит сумма ежемесячного платежа по кредиту. Данная информация не была доведена до меня ни одним из сотрудников банка. В телефоном разговоре с сотрудниками банка я попросил провести перерасчёт ранее временной суммы, на что мне дан был ответ, что это не возможно и мне в течении 2 дней необходимо провести погашения задолженности. 19.05.2021 я направил в банк 2 заявки СВ 190521142866 и CL  6096329  одна с просьбой провести перерасчёт, вторая по проверки моего телефонного разговора с сотрудником банка где мне якобы довели информацию, что в сумму частичного досрочного погашения кредита не входит сумма ежемесячного платежа. В результате банк рассматривает эти обращение в период определенного времени, а пеня за просрочку ежемесячного платежа начисляется ежедневно и не понятно какое решение примет банк по заявлением и мне придется погасить ещё и пеню. Также на мой вопрос сотрудникам банка где я был должен получить информацию что в частичное досрочное погашение не входит ежемесячный платеж, данной информации в договоре нет, мне сказали что я должен задавать правильные вопросы сотрудникам банка и тогда я получу всю информацию. Также  19.05.2021 с телефона номер 8499*****89 мне поступил звонок, девушка представилась сотрудникам банка и начала требовать погашение задолженности я ей попытался объяснить, что мной направлено обращение в банк по перерасчету на ранее внесению сумму, на это она мне стала угрожать что мне испортят мою кредитную историю и пригрозила приходом сотрудников банка для осмотра автомобиля и возможностью его дальнейшего изъятия. Итог получается такой, ты досрочно платишь по кредиту тебе не предоставляют информацию в полном объеме, насчитывают задолженности, пеню, тут же звонят угрожают и получается не возможно в данном банке решить элементарные вопросы. По всей видимости надо обратиться в ЦБ РФ, чтоб проводилась проверка и предоставить разъяснения.