Некомпетентность сотрудника или специальное затягивание времени на выдачу закладной

После досрочного погашения ипотеки обратившись с заявлением о снятии обременения с квартиры через электронную почту банка 27.04.2021 и получив ответ в кол-центре что снятие будет проходить 5 рабочих дней. После узнал что документы на снятие обременения в Росеестр были направлены только 30.04.2021 с ошибкой,в связи с чем Росеестр вернул их обратно банку с предписанием об исправлении ошибки 4.05.2021.Все это время звонил в банк и узнавал про статус моего дела о выдаче мне электронной закладной и снятия квартиры с обременения в Росеестре,но каждый раз получал один и тот же ответ ,что документы в работе в Росеестре. 20.05.2021 очередной раз позвонил в Росеестр и узнал что Банк ДОМРФ 18.05.2021 отправил очередной раз пакет документов им все с той же ошибкой, исполнитель был сотрудник банка П-ая Дарья. Позвонив на горячую линию банка получив ответ что с данным сотрудником меня связать не могут. Написал жалобу в Банк ДОМРФ на данного сотрудника о ее некомпетентности или не знания работы связанной с подачей документов в Росеестр для снятия обременения с квартиры по которой был погашен кредит,либо  умышленного затягивания времени на выдачу той самой закладной на квартиру. В связи с этим хочу предупредить всех,что при снятии обременения после погашения кредита по ипотеке готовьтесь тратить свои нервы и выжидать когда же все таки банк вам выдаст электронную закладную,что бы вы могли спокойно могли быть равноправным собственником своего жилища! Готовьтесь столкнуться толи с некомпетентностью сотрудников,толи к умышленному затягиванию времени для полного,законного требования стать единственным собственником своего жилья,за которое вы платили много лет исправно ипотеку!