За 1 час разговоров и личное посещение банка проблема не решилась

20.05.2021 13:27

5509

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня обратилась в очередной раз в контакт- центр Банка Санкт-Петербург. И опять некомпетентные сотрудники не в состоянии мне помочь. Больше года назад у меня изменился номер телефона. При моем личном посещении в отделения банка, я написала заявление на смену номера. Также отключила номер , по совету сотрудников, в личном кабинете на сайте. Но, смс с кодами подтверждения , при переводе денежных средств со сторонних сайтов, всё так же приходят на старый номер. Который не принадлежит мне уже более года! Невозможно зайти в онлайн-банк, потому что, у меня сменилась прописка. И повторные логин- пароль сотрудники мне не выдают. Из за этого мне опять лично необходимо приехать в банк! Это не банк, это какое- то издевательство ! Хоть в одном банке вы видели, что при смене места проживания, вам не дадут пароли и логины ?! В каждом банке зарегистрироваться и изменить возможно что угодно на сайте, но не в банке Санкт- Петербург!!! Проблему с кодом не могут решить, в онлайн- банк не зайти! Я пенсионерка из области, должна ехать в отделение в другой город. В 21 веке, где все вопросы уже давно решаются дистанционно ! В этом году планирую выйти на пенсию и с большим удовольствием переведу в другой банк пенсионные начисления и с огромной радостью сожгу карты этого банка!!!

БСПБ

2021-05-26T13:27:07+03:00

Уважаемая NadezhdaMorozova! Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация по Вашему обращению была передана руководству ответственного подразделения для проведения дополнительного обучения сотрудников. По нашей информации, вопрос был решен, информация о возможности восстановить доступ к интернет-банку самостоятельно, без обращения в Банк, а также о переводах через Систему быстрых платежей предоставлена. Если у Вас остались иные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать - мы обязательно поможем. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

NadezhdaMorozova

2021-06-26T17:43:39+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 601

отзыв

1 583

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Доставка user-583426424484 огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...

БСПБ

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца user-309126421630 27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-285326420608 Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы...

БСПБ

Получение карты user-654926414424 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич...

БСПБ

Доставка user4267903 3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно...

БСПБ

Доставка банковской карты user-635526410111 Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026