Отказались выдать карту так как в моем паспорте не стояла подпись

Я заменила паспорт в феврале 2021 года,и в начале марта обратилась в банк,по поводу получения перевыпущенной карты. На приеме в окошке девушка мне отказала выдавать мою карту, так как сочла мой паспорт недействительным, так как он оказался без подписи. Отправила обратно в паспортный стол ставить эту подпись, а очереди там дикие. У меня трое детей, воспитываю их одна. Кстати карта которую я безуспешно пытаюсь получить- с социальным пособием на ребёнка, и нам она очень нужна. Я смогла добраться до паспортного стола со своей оравой детей, и поставила там эту злополучную подпись,приехала в отделение где девушка мне вновь отказала выдать мою карту,по причине того что при предыдущем обращении была сделана пометка что паспорт был без подписи.Сказала что я должна опять ехать в паспортный стол и привезти им справку что паспорт действителен,причём я должна это делать сама,хотя отсутствие личной подписи не делает паспорт недействительным! Я с этим паспортом обращалась в госструктуры,мфц,в сбербанк,и там никто не говорил о том что он недействителен.К оператору претензий нет,она была вежлива,сделала запрос в службу безопасности чтобы уточнить как мне получить эту карту и я попросила их дать мне письменное основание в отказе выдачи карты,она мне ответила что свяжется с СБ и я могу прийти на следующий день за ним,но после она мне позвонила и передала что получить эту карту я смогу только в том случае если предоставлю им новый паспорт! НОВЫЙ ПАСПОРТ! Я не обязана этого делать, по закону мой паспорт действителен! Но парадокс заключается в том,что детскую социальную карту я могу оформить только в этом банке! Менять паспорт у меня нет ни сил,не времени,не возможности,колесить по городу с тремя детьми стоять в очередях из за службы безопасности!