Бардак

20.05.2021 20:31
2533
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Полгода назад оформил себе тинькоф блэк. Пару месяцев назад пытался оформить заказ и оплатить оформленной картой, но платеж не проходил, банк ответил, что все в порядке и проблем с их стороны нет (это был первый звоночек). На днях, желая зарегистрироваться на сайте личный кабинет у меня ничего не вышло, отложив попытки регистрации и входа в личный кабинет, сегодня я обратился в службу поддержки, оставив запрос, ответили оперативно в мобильное приложение, но каково же было мое удивление когда в ответном сообщении был указан номер не моей карты. Зайдя в мобильное приложение и сравнив номер виртуальной карты (ранее в мобильном приложении не было возможности (появилась недавно) посмотреть реквизиты карты у меня ранее не возникало никаких вопросов) с реально выданным мне пластиком я был не менее удивлен, номера оказались совершенно разные. Опять звоню в поддержку, и получаю ответы на свои вопросы: - номер карты в мобильном приложении оказывается реальным: - номер пластика не числится в банке вовсе. Теперь все пазлы сошлись, банк выдал мне пластик совершенно нигде не числящийся. Прокомментировать данный случай служба поддержки не смогла, сказав лишь скупое "приносим извинения". Зарегистрировать личный кабинет по номеру карты из мобильного приложения тоже не получается (не приходят смс подтверждения), возможно привязана не к моему телефону. Как банк может гарантировать сохранность персональных данных и ваших финансов при таком подходе большой вопрос, над которым стоит задуматься каждому здравомыслящему человеку беспокоящемуся за своё финансовое благополучие.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-26T19:03:25+03:00
Здравствуйте. По операции, которую вы пытались провести, к нам не поступил запрос от банка, обслуживающего магазин. Поэтому операция не прошла. В ноябре 2020 года мы доставили вам неименную карту вместо именной, но не привязали ее в приложении. Поэтому получилось так, что фактически на руках у вас была карта с одним номером, а в системе совсем другая карта. Именную карту тогда не успели привезти в регион. И при консультации в чате из-за этого возникла путаница. Извините за ситуацию, работу обязательно проведем. Сейчас уже карту перевыпустили и доставили вам. Также дали небольшой подарок в качестве извинений. Сделаем все, чтобы подобного в будущем не повторилось.
DELETED
2021-05-28T21:56:55+03:00
Коментарий банка соответствует действительности.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка