Как я карту восстанавливал

20.05.2021 23:14
2691
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с того, что допотопный, 90-х годов банкомат съел мою карту. Я ее заблокировал и обратился в офис на ул. Дзержинского 47а за возвратом. Сказали прийти на следующий день, после инкассация.  Пришел. Томная девушка Анна, вручила мне мою карту, которую тут же банкомат снова проглотил. Теперь уже с талончиком с рекомендацией обращаться в отделение. Томная Анна удивилась:" Наверное, она у вас заблокирована!". Хотелось спросить: " А кому банк инструкции пишет с советом тут же блокировать съеденную карту? Но я сдержался, мало ли, человек устал, конец дня все таки. Ок, пришел на следующий день, получил карту уже разблокированной. Но она перестала осуществлять бесконтактные платежи. Решил поменять. По жизни жадный Восточный не удивил, перевыпуск стоит 500р. Решил взять новую, "Восток" называется ( была ultra), там акция- платишь за выпуск 500р, но они вернутся, если потратить 1000. Талантливый парень Никита понятия не имел ни о акции, ни о самой карте. Долго куда-то названивал и наконец вручил мне не именную. И о чудо- банкомат ее тоже съел. Никита опять 18 минут сонно куда-то звонил и под конец выдал резюме, что мне таки выпустят именную(это на сайте написано)' но очень не скоро. Через неделю пришла смс и все началось сначала. В отделении было пусто. Томная девушка Анна 12 минут (засек, потому что опаздывал) что-то обсуждала с подругой  по телефону, прервалась на минуту, чтобы позвонить по внутреннему и узнать есть ли моя карта. За это время через кассу, где лежала моя карта успели пройти ещё 2 человека. Наконец она томно встала, не торопясь отправилась в кассу и там ещё 8(!) минут общалась с кассиршей. Ещё 7 минут она выписывала бумагу о получении. Итого 27 минут на простейшую операцию без очереди. Шедевр! Я к чему, слышал что Восточный поглощает Совкомбанк. Босы Совкомбанка, гоните этих томных и неосведомленных, а то они и вас обанкротят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-24T15:30:48+03:00
Ждем ответ от банка по вашей ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-06-16T12:01:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и, в первую очередь, от лица Банка приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. 16/06/2021г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Банком были произведены все необходимые мероприятия, по результатам которых ситуация урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020