Услуга "Всё под контролем" вдобавок к потреб кредиту

Здравствуйте! Являюсь клиентом Почта банка, далее ПБ, уже не первый год. Брал электронику в кредит. Всё своевременно погасил без задержек. 20.04.2021 года я посетил отделение ПБ по адресу г.Самара, ул. Ново-Садовая 381к1 с целью узнать о потребительском кредите. Деньги мне нужны были не срочно, но я решил что если будут выгодные для меня условия, то возьму в ПБ так как у меня было доверие к этому банку. С сотрудником отделения мы заполнили анкету и ждали одобрения. В ходе ожидания сотрудница отделения как-то невзначай предложила мне застраховаться и даже сказала что сама застраховала всю свою семью в ПБ. Я отказался. Мне это не интересно. Одобрение было получено спустя минуты 3-5 минут. Мы с сотрудницей ПБ обговорили все варианты и сошлись на 16,9% годовых. Мне надо было 250 тыс руб. Я согласился. Сотрудница ПБ распечатала договор. Я стал с ним ознакамливаться и увидел странную сумму в 253 тыс руб. Я задал вопрос сотруднице что это ещё за сумма. Она сказала что 3 тыс это страховка. Мне очень стало неприятно. Я сказал что уже отказался от страховки. Она сказала что это будет для меня полезно, стала уговаривать. Я сказал что отказываюсь от кредита и встал чтобы уйти. Сотрудница тут же поняла мои серьёзные намерения и сказала чтобы я подождал, возможно ПБ одобрит без страховки. Я согласился. Через пол минуты ПБ действительно одобрил, НО. Когда сотр распечатала новый договор, там была ещё большая сумма: 254900 рублей. Я вообще удивился и сказал что она издевается и что я не возьму кредит если она не отключит всякие дополнительные условия. Сотрудница сказала что эту услугу она не может отключить и что мне её отключат при очередном обращении в ПБ после заключения договора. Я подумал и согласился. После заключения договора, я попросил сотрудницу отключить эту услугу, но она мне отказала, мотивировав это тем что мне оказывается надо прийти завтра так как программа возможно ещё что-то не прогрузила. Ну хорошо, бывает, ответил я и ушёл. На следующий день я в свой обеденный перерыв решил сходить в ПБ и отключить данную услугу так как она мне абсолютно не нужна и только накладывает на меня дополнительные материальные затраты. В отделении банка была не большая очередь. Я стал ждать. Краем уха из разговора посетителей я понял что в банке какие-то технические проблемы с программой, то ли она зависла, то ли нет связи. Я решил не терять времени и ушёл. Далее у меня просто не было времени посетить ПБ. Я пришёл лишь 5-го мая. Сотр ПБ я сказал что мне не нужна дополнительная услуга и чтобы с суммы моего кредита убрали 4900 я хочу отключить эту услугу. Сотрудница мне помогла отключить данную услугу и сказала что сумма 4900 начислится мне на счёт через некоторое время, убрать она её не может. Но этого не произошло. В след. раз попал в банк только 20 мая. Сотр.отд помогла мне написать обращение через моб приложение и опять был шокирован, цитата: При отключении пакета услуг комиссия возврату не подлежит. На мои вопросы сотр пожимала плечами и сказала что я могу написать Претензию. Я в глубоком шоке от ПБ. Теперь я уже понял что ПБ имеет лишь хорошую, добрую рекламу. Но на самом деле нарушает статью 16 федерального закона о защите прав потребителей на основании которой банк не может навязывать доп услуги к основной. А меня ввели в заблуждение осознанно понимая что никто мне эти деньги не вернёт. Я очень разочарован в ПБ и больше никогда с ним не буду иметь дел. Требую вернуть деньги за услугу которой я не пользовался и не намерен был пользоваться! Мне её навязали. Я подписывал договор лишь с целью получения кредита под 16,9%, озвученные банком.