Рефинансирование ипотеки

Первое и последнее сотрудничество с данным банком. Это было мое первое рефинансирование 15.02.21 была подана заявка на рефинансирование ипотеки, все, что проходило до выхода на сделку происходило очень быстро. 3.03.21  мы уже заключили договор. Сделку проводила менеджер банка, любой вопрос вызывал у нее раздражение,  отвечала грубо. (у всех бывает плохое настроение - но когда мы на работе - мы работаем!).   Далее после заключения сделки она озвучила, что в МФЦ сейчас долгая запись и надо ждать звонка от сотрудника их банка для совместного похода в МФЦ.(напоминаю, это первое мое рефинансирование). Проходит полтора месяца - переодически делаю звонки менеджеру и напоминаю, что все еще ждем звонка. И случайно в разговоре с коллегой я узнаю, что необязательно ждать звонка, можно подать документы в МФЦ отдельно от банка. Менеджер мне вообще об этом не сказала! Запросив у менеджера оплаченную гос/пошлину со стороны банка 17.04.21 документы были поданы в МФЦ - в этот же день я отправила менеджеру скан описи.  30.04.21 получив звонок из мфц я получаю уведомление о приостановлении государственной регистрации прав - по причине того, что банк не подал документы со своей стороны! Долго выясняя, кто в этом виноват - так ничего не поняли - но мне сказали не волнуйтесь - ждите звонка от МФЦ - и вы еще попадаете в период, когда ставку и сумму платежа можно поменять. 14.05.21 наконец-то был получен  зарегистрированный договор. -менеджеру я сразу написала! Попыталась дозвониться, но ее рабочий номер не работал. На горячей линии мне, что в базе ее найти не могут и оставили заявку на обратный звонок из банка! НИКТО не позвонил - я поехала через 3 дня в банк со своим договором - мне сказали, что мой менеджер больше не работает ! взяли договор и сказали ставка и сумма изменится только с ИЮНЯ месяца! и то, что еще 30.04 я могла сдать на регистрацию свой договор - НО ИЗ-ЗА вины банка этого не сделала их- это не волнует! мне сказали звоните и разбирайтесь на горячей линии! Никогда не посоветую данный банк и при первой возможности его сменю! Вы им нужны пока не подпишите договор, а дальше вы не нужны банку!