Некомпетентные сотрудники и отвратительное отношение к клиенту

15.12.2019г. я обратился в отделение банка МКБ “Домодедовское”с целью разместить свои денежные средства. Попав к сотруднику Б-ва Светлана В., я озвучил свое желание разместить денежные средства на вклад «Новогодние мечты». Сотрудник Б-ва С.В. начала предлагать мне «Индивидуальный инвестиционный счет», рассказав мне о том, что с этого счета можно получить налоговый вычет в размере 13% от государства, если денежные средства разместить сроком на 3 года и возможность получения дохода 8-9% годовых. Я ответил, что денежные средства планирую забрать через год. После чего она мне сказала, что 8-9% доходность я получу в любом случае. Перед подписанием документа, я повторно озвучил, что хочу разделить свои денежные средства: 50% вложить во вклад «Новогодние мечты», 50% вложить в «Инвестиционный счет». Таким образом, сотрудник банка, Б-ва С.В.ввела меня в заблуждение и,пользуясь моей банковской и экономической неграмотностью, открыла счет «Индивидуальный инвестиционный счет», разместив на нём все мои денежные средства. Данный сотрудник не рассказала мне ни о том, что данный счет не застрахован, ни о комиссии при внесении и снятии своих же денежных средств, ни о том, что 95% акций лежит в банке МКБ, не предоставила мне договор! На руках у меня остался лишь приходный кассовый ордер и заявление о присоединении. Какой же сюрприз меня ждал, когда спустя 6 месяцев, я позвонил в банк МКБ, с целью узнать, сколько денежных средств лежит на моем счету  и оператор сообщила что денежных средств в банке МКБ у меня нет!!! 11.08.2020г. я обратился в отделение банка МКБ, расположенного по адресу Южнобутовская 69, с целью закрытия инвестиционного счета и предоставления мне всей информации по данному продукту. Попав к сотруднику Д-ву (к сожалению, на заявлении инициалы нечитаемы, так как на руках у меня копия), он также не смог мне подробно рассказать информацию о данном продукте, а именно «Индивидуальный инвестиционный счет». Попросив подойти ко мне руководителя отделения, я получил отказ. Руководитель данного отделения сидела в углу и, позвонив данному сотруднику по телефону, давала указания, как ему отвечать на мои вопросы. То есть по сути, руководитель «подставила» своего сотрудника, не пообщавшись с клиентами банка вживую. Это крайне возмутительное поведение, так как ни в одном уважающем себя и клиентов банке я такого отношения не видел.