Списаны средства

21.05.2021 11:05

2489

Оценка

Отзыв проверен

Была карта 100 дней без %. Решил закрыть и через приложение в телефоне запросил сумму для полного досрочного гашения. Гашение проведено, но по непонятной причине, рассчитано криво, что привело к формированию "свободного" остатка собственных средств на кредитном счёте в размере 980 рублей. В отделении г.Новосибирка на проспекте Карла Маркса 55 мне сказали, что перевести эти средства в другой банк невозможно, но я могу снять деньги в любом филиале с кассой. В данном филиале кассы нет. Сотрудник не уведомил меня о том, что деньги необходимо снять в течении 3 месяцев. Вчера в приложении обнаружил, что счёт равен нулю и вновь обратился в то же самое отделение. Мне сказали, что по договору, если средств на счёте менее 1000 рублей, то через 3 месяца они в одностороннем порядке улетают в некий благотворительный фонд. Написал претензию о возврате и получил на почту отказ. В приложении эта сумма отображалась также без привязки к счету и без уведомления о списании в адрес фонда, при формировании досрочного гашения отдельного уведомления о таком варианте событий не было, сотрудник банка об этом не говорил. В связи с этим требую вернуть средства по указанным в претензии от 20/05/2021 реквизитам.

Альфа-Банк

2021-05-21T12:04:08+03:00

Уважаемый клиент, согласно договору, при наличии остатка денежных средств по закрываемому текущему кредитному счету в валюте РФ в размере равном или менее 1 000 рублей, по истечении 90 календарных дней после даты проведения последней операции по данному счету, в случае отсутствия на дату прекращения действия Договора потребительского кредита иных распоряжений о перечислении денежных средств с данного счета вы поручаете банку перечислить указанные денежные средства в качестве добровольного пожертвования в Благотворительный фонд тяжелобольных детей "Линия Жизни" по следующим реквизитам (указаны реквизиты) с последующим закрытием текущего кредитного счета в валюте РФ. Отметим, что в банке хранится собственноручно подписанное вами заявление на перевод денежных средств, в котором отражена указанная выше информация. Таким образом, вы были уведомлены об условиях перевода положительно остатка в фонд "Линия Жизни" . 05.05.2021 остаток денежных средств был переведена в указанный фонд. 06.05.2021 счет № 408178***6532 был закрыт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-668426267970 Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026