Банкомат МКБ "съел" деньги!

21.05.2021 11:37

2936

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь пользователем Тинькофф банка, 21.05.21 в 00:46 муж ставил на мою карту деньги через банкомат МКБ, так как они являются партнерами Тинькофф банка. Была положенна сумма 20150 тыс. после чего на экране банкомат выдаёт сумму 15150 тыс. Муж следовательно, хотел отменить операцию и нажал вернуть денежные средства на экране банкомата, после чего банкомат выдает ему сумму 15150 тыс. и уже другими купюрами! Мужу пришлось ставить на счёт уже то что у него осталось на руках. Не знаю что это было системный сбой или банкомат просто на просто "зажевал" или не досчитал 5000 тысяч! Но факт остаётся фактом, мы потеряли 5000 тыс. МКБ говорит обращаться в свой банк размахивая руками и прикрываясь регламентом, а Тинькофф всего лишь приняли мое обращение в устной форме и ещё дополнительно попросили отправить чек в чат с поддержкой, после чего мне пришлось заново описывать всю сложившуюся ситуацию в чате другому оператору, но ничего более не происходит, говорят что обращение в работе, но как то сомнительно, так как они даже не просили написать официальное заявление о произошедшем, как это происходит обычно! И ещё оператор Тинькофф к которому я обращалась по телефону, посоветовала мне обратиться в МКБ, и кто же все таки должен решать данный вопрос Тинькофф или же МКБ?! Начинается какой то перевод стрелок от одних к другим!

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-06-11T10:51:15+03:00

Уважаемый клиент! Прежде всего приносим вам извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Позвольте пояснить, что между держателем банковской карты и банком, выпустившим карту, существуют договорные правоотношения, которые предусматривают порядок и условия обслуживания банковской карты. Указанные правоотношения регулируются действующим законодательством РФ, в связи с чем мы не вправе рассматривать обращения клиентов, связанные с проведением операций с использованием банковских карт сторонних банков. После проведения расследования на основании запроса со стороны банка-эмитента карты денежные средства были направлены для зачисления на вашу карту. По вопросам сроков зачисления рекомендуем обратиться в банк-эмитент. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 653

отзывов

5 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-168726255077 25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026