Ситуация следующая

Ситуация следующая: в течение нескольких лет являлся зарплатным клиентом ЮКБ, и имел в нем кредитную карту и потреб. кредит. Кредитная карта закончилась в 2020 году, была автоматически перевыпущена, но я пользоваться ей не планировал и из отделения не забирал. Имевшуюся на ней задолженность ежемесячно гасил рекомендованными в мобильном приложении платежами. 5 мая я получил уведомление об аннулировании кредитного лимита и необходимости погасить оставшуюся задолженность до 25 мая, т.е. в течение 20 дней с момента сообщения. В тот же день начались ежедневные звонки из отдела взыскания с требованиями погасить задолженность незамедлительно (!). На мои вопросы, связанные с данный ситуацией, каждый раз сотрудник говорил "Вас плохо слышно" и бросал трубку. 10 мая я приехал в отделение на Большевиков, объяснил ситуацию и по рекомендации сотрудника написал заявление с просьбой согласовать график погашения задолженности и не портить кредитную историю.  Пока заявление рассматривалось, я внес регулярный платеж по потребительскому кредиту, однако он был списан в пользу задолженности по КК. Звонок на горячую линию после получасового ожидания и перекидывания по "специалистам" пришел к следующему результату: "Вам необходимо сначала полностью погасить задолженность по КК, а затем уже вносить оплату потреб. кредита. Либо Вы можете привести кого-то из родственников, чтобы они внесли за Вас платеж в отделении." Занавес Сегодня получаю СМС о рез-тате рассмотрения своего заявления: "Вопрос о корректировке Вашей кредитной истории может быть рассмотрен при условии полного погашения задолженности до 25 мая". Занавес #2.