Дырявое судно

Договор: ********************** Стаж работы с банком:более 10 лет. Даты: 04/2021 – 05/2021 Возникли проблемы с погашением кредита в данном банке. Сразу же после возникновения задолженности посыпались звонки от сторонних организаций по быстрому кредитованию, всяких клиник мед. обследования и стоматологий. Скорее всего для парирования таких ситуаций банк продает инфу о задолжниках телефонным спамерам. Ситуация стала нормализовываться и я начал вносить платежи каждую неделю - чтобы выйти обратно в график. Оставалось провести пару недельных платежей. Банк, закрывает мне кредитную карту и требует погашения ВСЕЙ задолженности в течение 3 дней. Также в системе банка начинается какая-то чехарда с моими адресами регистрации и проживания. Возвращается мой старый адрес, где я уже не проживаю, и туда отправляется почтой информация по моему кредиту. Изменение в отделении банка, результа не дают. Информация продолжает поступать по старому адресу. Я повторно корректирую адрес. Банк снова меняет мой адрес на адрес 15 летней давности. Отправляет туда сотрудника Департамента взыскания Д.А. и передает третьим лицам информацию по мне и моему кредиту в виде досудебного решения. Также начинают производиться звонки моим родственникам от имени «Центро-банка», «группы захвата», с информацией о том, что я являюсь «подозреваемым по УГОЛОВНОМУ делу и меня разыскивает полиция»! Просто цирк! ))) Попытки пообщаться с данным сотрудником по телефону закончились истеричными криками «Погасите кредит!!!» и бросанием трубки с его стороны. Претензия - A2104131556. Связался с начальником данного сотрудника - Е.А. В свете нарушений со стороны его сотрудника и моим крайним желанием побыстрее распрощаться с данным банком договорились о дисконтировании в 20% при полном досрочном погашении. Оказалось, что мое дело у них забрали в связи с моей претензией и надо перезвонить ему через несколько дней. После Е.А. сообщил мне, что мое дело вернулось к ним с проверки и в дисконтировании мне отказано. Не официальная причина отказа – моя жалоба, мол если бы ее не было, то все было бы хорошо. После звонков в справку с целью поднятия разбора сложившейся ситуации на более высокий уровень, меня соединили с Д.А., тот пообещал «своей властью» согласовать дисконтирование, но надо позвонить через несколько дней. Через несколько дней сообщил уже, что нужно позвонить числа 9-10 мая. С 10 по 15 мая попытки дозвониться до данного сотрудника по внутреннему или сотовому номеру были безуспешны, также как и до других рег менеджеров – А.А. и Е.С. Звонки на их рабочие и сотовые номера также оказались безрезультатны. Претензия - A2105142357. В свете всего вышеизложенного могу сделать только один ИТОГ: Раньше Альфа-банк был на высоте - надежный, адекватный, с отличным обслуживанием. Было видно, что банк ценит своих клиентов. Я советовал этот банк многим своим друзьям и знакомым. Сейчас же банк скатился в какую-то пропасть неадекватности, безразличия, хамства и сплошного негатива. И продолжает туда погружаться. Да, возможно это проблема только отдела Департамента взыскания просроченных задолженностей (из-за вливания коллекторских агентств) или очередного новоиспеченного «эффективного» менеджера, проводящего оптимизацию расходов. Но если где-то начало гнить, то сгниет полностью. Банк скатился до уровня поселковой почты. Лично для себя данный банк я ставлю в самый низ рейтинга, буду прекращать с ним работать и переходить к более уважаемым банкам. Также по выше изложенным нарушениям буду обращаться в суд и в Службу судебных приставов.