Удивительная некомпетентность и безалаберность

21.05.2021 14:38

3360

Оценка

Отзыв проверен

Продолжаются мои злоключения с банком. 19 марта после полного погашения ипотеки обратился в отделение банка за документами для снятия обременения (онлайн-запрос на подготовку таких бумаг, как в нормальных банках, почему-то сделать нельзя, но речь сейчас не об этом). Первый сотрудник, к которому попал, сделал справку о полном погашении и закрытии кредита. Но помня, что этого недостаточно, обратился к другой сотруднице со своими сомнениями. Она сказала, что да, этого не достаточно, уточнила статус ( дом не достроен, на руках лишь ДДУ), и сказала что будут разыскивать закладную, которая непонятно где. И что процесс займет до месяца. Спустя месяц я вновь начал выяснять, как движется дело. Выяснилось, что поскольку дом не достроен, никакой закладной (sic!) никогда не было. Меня заверили, что можно идти с одной бумажкой о погашении кредита в МФЦ. В ДДУ ещё прописан залог у банка прав требования участника долевого строительства, но этот момент в банке никак не прояснили, есть ли такой залог и как его снимать. В МФЦ очень удивились, что больше от банка ничего нет, но документы приняли. (С запросом на снятие обременения с земельного участка). Спустя несколько дней пришёл ответ от Росреестра, о приостановке регистрации прав, так "не поступило заявление от залогодержателя". Представители банка этот ответ никак не комментируют и на вопросы удаленно не отвечают. Что с ними делать, неясно. Ездить все время через всю Москву к ним в офис ни желания ни лишнего времени.

Администратор народного рейтинга

2021-05-25T08:59:20+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.06.2021 Оценку засчитываем.

Россельхозбанк

2021-05-27T12:10:33+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и выражаем признательность за выбор Банка в качестве финансового партнера. По факту поступления обращения с Вами установлен телефонный контакт и запрошен договор долевого участия. На основании этого документа 26.05.2021 Банком подано заявление на снятие обременения с объекта недвижимости на сайте Россереестра. О результатах рассмотрения заявления Вы будете дополнительно уведомлены. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 300

отзыва

9 223

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026