Банк «Открытие»

Жадность или некомпетентность?

21.05.2021 16:08
2595
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В банке был накопительный счет и дебетовая карта, лежала определенная сумма, кушать не просила. Некоторое время назад пришел смс, что срок действия карты закончился, нужно получить новую, но времени заняться не было. Сегодня приехал в отделение, дальше по общению: 1. Ничем помочь не сможем, нужно было заказать перевыпуск карты через call-центр. 2. Нет, мы не можем выпустить мгновенную карту клиенту, если у него уже есть нормальная. 3. Так уж быть, мы посмотрим в системе. 4. Да, Ваша карта закончилась и уже аннулирована. 5. Да, значит можно будет выпустить моментальную. 6. Но Вам нужно будет поставить наше приложение на телефон для ее активации. 7. И Вам нужно будет  оплатить услуги мобильной связи на 100 рублей, списать их сможем и с накопительного счета, если на карте денег нет. 8. И да, мгновенная карта платная, нужно заплатить 500 руб. Один из коллег видимо (пробегал мимо) пытался поправить, что мол если есть "Копилка", то карта выдается уже два месяца как бесплатно, но аргумент был, что она уже так делала, чуть не наказали, больше не будет. Коллега конечно склонял ее попробовать, но ... В общем решил просто, что слишком много банков, оформил закрытие накопительного счета, забрал все деньги через кассу, с этим проблем не возникло. P.S. Кассир - молодец, настоящий профессионал!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-25T09:58:29+03:00
Добрый день. В ходе проверки мы выявили недочеты, работу над которыми обязательно проведем и не допустим их повторения в дальнейшем. Сожалеем, что приняли решение отказаться от услуг банка. Надеемся, у нас будет шанс доказать, что произошедшее не отражает реальный уровень нашего сервиса. Простите нас, пожалуйста, за неудобства. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка