Отсутствие сервиса

21.05.2021 16:22
3050
Оценка
1
Отзыв проверен
21.05.2021 обратился в отделение Альфа банка, по адресу Кирова 108. На обслуживание попал к неопытному сотруднику, более 30 минут он не мог оформить документы на внесение дс через кассу. Попросил его перевести меня на др менеджера. Девушки отказали в обслуживание, не приняли меня для оформления кассовых документов, мотивировав это тем, что они спешат домой. Я потратил еще 20 минут, пока молодой человек разберется с оформлением документов. Итог час времени ушел на внесение денег через кассу + допущена ошибка в сумме внесения Жалобу оставляю на всех трех менеджеров отделения 2 девушки и молодой человек, в зале смдят друг за другос справа. Прошу решить вопрос с обслуживанием в данном отделении, требую депримироввния сотрудников. Жду ответа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-24T09:53:36+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направили информацию из отзыва руководителю отделения для проведения проверки, по результатам которой примем необходимые меры к сотрудникам. Дополнительно сообщаем, что банк не предоставляет клиентам информацию о характере применённых мер наказания к сотрудникам, данная информация является закрытой и разглашению не подлежит. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка