Так работать нельзя

Пользовался разными кредитками, но с таким презрительно формальным отношением сталкиваюсь впервые. 1) Прочитав про неплохие условия по кредитной карте "100 дней", я оставил заявку на сайте. На сайте запрашивается конкретный лимит, указал. 2) Пришло смс о предварительном одобрении, звонит менеджер. Менеджер уточняет паспортные данные и назначает встречу.  Ни слова не говорит про существенные параметры услуги - кредитный лимит, условия страховки. 3) Приезжает представитель, изучает паспорт, фотографирует. Тоже ни слова не говорит про существенные параметры услуги - лимит, страховку. Предлагает подписать бумажную анкету. Анкета формальная, не содержит тоже ничего про существенные параметры услуги - лимит, страховку. 4) Представитель предлагает ввести смс для подписания договора, причем сам договор изучить не предлагается и никаких разъяснений от него добиться невозможно. Я клещами еле выжал из него немного информации про страховку и то только то, что ее можно будет потом отключить, а сейчас не надо.  В итоге я все-таки убрал галочку про страховку сразу, хотя он был явно против.  5) Открываю приложение и с удивлением вижу вместо запрошенного лимита стало почему-то в 5 раз меньше. Вопросы:  А) Я уж не говорю про страховку, но почему при звонке не проговаривается, что предлагаемый лимит будет в 5 раз ниже запрошенного? Это же ключевая информация для клиента, как так можно? Это нормально? Б) Почему это не проговаривается представителем при встрече? Адекватно перед подписанием сообщить клиенту одобренный лимит, а не после ставить перед фактом. В) Почему в смс тоже ничего нет про одобренный лимит? 6) В ответ на вопрос Б банк в чате говорит, что надо было читать договор. Я так обычно и делаю, но в данном случае сам формат непривычный и представитель фактически делал все, чтобы договор я не прочитал. Хорошим тоном было бы показать в приложении где найти текст договора и предложить ознакомиться перед подписанием. Но все было ровно наоборот - в духе " сейчас вводим смс, договор придет на почту". Видимо, чтобы не возникло вопросов про страховку.  7) Удивительно, но даже "договор придет на почту" - это вранье, на почту действительно приходит письмо, которое называется "Подписанные документы по заявке на кредитную карту", но в нем нет договора. В нем ссылки на мобильный банк и интернет-банк и кнопка "получить документы". Когда нажимаешь кнопку "получить документы" предлагается ввести номер карты. Ввожу и получаю сообщение "некорректные данные. пожалуйста попробуйте еще раз." Номер карты верный (проверил 5 раз).  То есть договора тут нет. 8 ) Раз в письме по ссылке нет договора, может быть договор есть в мобильном приложении? Спрашиваю в чате поддержки. Чат поддержки отвечает сначала - "там, где кнопка колокольчик". Это ложь, там договора тоже нет. Со второго раза "чат" признает, что в мобильном приложении договора нет (сделал скриншот даже).  9) Дальше чат перешел целиком на скрипты, что "копии документов я могу получить в отделении".  Элегантно. То есть договор мы подписываем в электронном виде смс-очкой, а если хочешь его почитать - иди в отделение за бумажными копиями. Еще и не факт, что там дадут. И что я в итоге заказал? Кредитную карту или квест "найди договор" ? А если серьезно, за такое надо подавать в суд по закону о защите прав потребителей. Информация должна предоставляться в нормальном виде, а не прятаться. Важные условия все должны проговариваться заранее. Так работать и так относиться к клиенту нельзя.