Банк запугивает клиента и не возвращает деньги

Я, 4 ноября 2020 года, ошибочно настроила автоплатеж на пополнение заблокированного в 2019 году счета 40817***7071, (мне 71 год я не до конца разобралась с этим), со своей карты другого банка, на сумму 50000 рублей. В тот момент, я хотела погасить задолженность по своей карте Халва и совершать покупки по ней, а также хотела получать проценты на остаток. Обратилась в офис в своем городе, где написала заявление на закрытие этого счета и возврат этих средств на ту же карту, с которой произошло списание. Какого же было мое удивление, когда, вместо возврата средств я получила отказ, и запрос документов об экономическом смысле совершенной операции и источник происхождения денежных средств за 2021 год, несмотря на то что пополнение было в 2020! Ранее 10.08.2019г., по этому заблокированному счету, я предоставляла полные банковские выписки и экономический смысл проводимых мною операций, после чего банк вернул мои денежные средства с этих счетов, так же я просила их закрыть, что не было сделано вашими сотрудниками. Не смотря на все эти факты и идя на встречу банку, я снова предоставила запрошенные документы и просила уточнить, каким образом перевод собственных средств со своей карты на свой счет, может быть связан с отмыванием денежных средств и финансированием терроризма?! И сегодня, вместо мотивированного ответа я получила смс, что мне надо идти в банк, где мне опять всучили отказ в возврате средств и подсунули повестку в следственный отдел в качестве свидетеля по какому-то делу в Москве, которую от руки заполнила сотрудница офиса! Считаю, что действия сотрудника вашей службы безопасности (имени которого нет в документе, только подпись), направлены на то, чтобы меня запугать и не вернуть мои средства, а возможно даже присвоить их. После этого визита в офис, мне стало плохо, я являюсь ветераном труда, имею государственные награды и мне в банке угрожают полицией! Ваш сотрудник даже не рассматривал мои документы, а просто пишет шаблонные запросы и рассылает неподписанные повестки от следователя. На сколько мне известно сотрудники банка не обладают такими полномочиями. Прошу вас разобраться, вернуть мои денежные средства по реквизитам которые я указала и закрыть все мои счета в вашем банке. Если вы мне не поможете я буду вынуждена, к сожалению, обратиться в суд, для взыскания моих средств и неустойки, а также причинения мне морального вреда.