Как Банк «Открытие» забирает ваши деньги

Я являюсь клиентом банка "Открытие" (ранее БинБанк) около пяти лет, однако последние три года карту практически не использую. 11 апреля 2021 года, зайдя в приложение, обнаружила, что с моей карты были списаны средства в размере 118 рублей за некую услугу "СМС-информирование", которой я, разумеется, не пользовалась, и которую отключила еще в 2019 году (02.11.2019 - работники банка это подтвердили).  Однако, зайдя в мобильное приложение банка, я увидела, что услуга была включена.  Я обратилась в онлайн-поддержку в приложении банка, отключила услугу самостоятельно, поинтересовавшись, каким образом она была подключена без моего ведома и участия, на что получила ответ, что услуга была активирована в период переноса "БинБанка" в "Открытие" (1 января 2019), и все клиенты получали письменное уведомление. Разумеется, никакого уведомления я не получала (история СМС от банка сохранена в телефоне).  Здесь начинается самое интересное! Сотрудник поддержки сообщает мне, что я могу направить запрос на уточнение причины того, почему средства не были списаны, и, внимание, ПРИ РАССМОТРЕНИИ ЗАЯВКИ СРЕДСТВА БУДУТ СПИСАНЫ ЗА ВЕСЬ СРОК (2 года)!!! Сотрудник угрожает мне прямым текстом!  Поняв, что смысла продолжать диалог нет, я сообщила, что подам жалобу на сайте Банки.ру. Консультант в диалоге сменился,  возможно, на менеджера, и  через некоторое время мне написали, что средства будут возвращены в течение двух дней.  Деньги действительно вернули, и я закрыла глаза на эту ситуацию.  Сегодня (21.05.2021) я зашла в приложение и обнаружила, что 26.04.2021 деньги за СМС-информирование (которое у меня отключено!) были сняты снова.  Конечно, я не могла уже оставить эту пренеприятнейшую ситуацию и сотрудников банка безнаказанными.   Этот банк не видит в своем клиенте человека, а видит лишь сумму на счёте.  Это позор! Забираю деньги и ухожу.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/PFtGyhc/1.jpg]https://i.ibb.co/PFtGyhc/1.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/mtyBnNM/2.jpg]https://i.ibb.co/mtyBnNM/2.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gZXG1mr/3.jpg]https://i.ibb.co/gZXG1mr/3.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Phrbcpj/4.jpg]https://i.ibb.co/Phrbcpj/4.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/wRg88gY/5.jpg]https://i.ibb.co/wRg88gY/5.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/M7ntmYD/6.jpg]https://i.ibb.co/M7ntmYD/6.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/DpDNNL0/ofv-DYSTl-MG8.jpg]https://i.ibb.co/DpDNNL0/ofv-DYSTl-MG8.jpg[/url]