Закрытие счета

21.05.2021 19:35
3124
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратилась в отделение банка для закрытия счета, на котором был вклад. Сотруднице несколько раз повторила, что хочу закрыть счет. Спросила, нужно ли писать заявление на закрытие. оператор ответила, что не нужно. Выписала мне остаток суммы, которые я получила через кассу, причем, уходя, я еще раз спросила- не нужно ли мне написать заявление для закрытия счета, на что она опять ответила, что такой необходимости нет, счет закроется автоматически. Войдя в ИБ, я обнаружила, что на счете остались копейки, соответственно , автоматически он не может быть закрыт. Я обратилась в чат банка, мне предложили снова прийти в отделение, так как процедура закрытия счета происходит, по их словам, только по заявлению. При моем визите, в помещении банка находились еще три свободных оператора, клиентов не было, они слышали наш разговор и мой вопрос о необходимости написать заявление, и ответам оператора о автоматическом закрытии, но ни одна не возразила. Скажите, это нормальная практика, что сотрудники НЕ ЗНАЮТ элементарных вещей, и по вине ваших не компетентных работников, я должна еще раз тратить свое время на визит в банк по этому же вопросу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-26T20:39:10+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили в банк данные для проверки? 18.10.2021 Оценку засчитываем.
Ринг
2021-05-26T23:29:44+03:00
Сейчас отправлю.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-24T13:08:57+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как Клиента Банка не удалось. Для проведения расследования, просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших полных ФИО, даты рождения, номера телефона. В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018