Тинькофф и ВЭД не совместимы

Уже не один год пользуюсь тинькоф для физ лиц и ИП. И в данный момент основной канал средств это ВЭД.  Так вот, банк Тинькофф - просто не умеет работать с ВЭД.   Итак, имеем ИП и ВЭД. У ИП уже есть ТРИ подтвержденных контракта с ОДНИМ контрагентом, в валюте, в ВЭД в тинькофф банке. когда первый контракт уже завершен, и завершается второй - приходит перевод от контрагента часть для второго, а часть для третьего контракт. НО ОДНИМ переводом. Т.е. его нельзя назначить ни на второй ни на третий контракт.  И началось.  [*]Персонального менеджера тут нет, связываться вы всегда будете с разными людьми в чате. А тот что персональный-  ну так он меняется несколько раз в год, я и не знаю уже кто там у меня менеджер. [/*][*]поддержка 24/7 - номинальна. Применимо только к боту Олегу. А так - пишем вопрос, часа через 3-4 получаем ответ от нового сотрудника в духе “Сейчас со всем ознакомлюсь, и дам вам ответ” [/*][*]вы НЕ МОЖЕТЕ связаться напрямую с валютным контролем! Это просто позор. У конкурентов в другом банке у меня ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер валютного контроля! Как можно решать вопросы с ВЭД если каждый раз их сперва рассматривает очередной сотрудник, и потом передает очередному человеку в валютном контроле ? [/*][*]Я получил два противоположных ответа по моей проблеме. Один гласит о том что мой способ создания новых контрактов с одним контрагентом не верен, и это должен быть один контракт, в котором нужно МЕНЯТЬ сроки и суммы. другой - ” С чего вы взяли что это один контракт, это же разные документы просто контрагент один. “и это оба ответа от валютного. Так какой ответ верный? И почему вы говорите об этом спустя пол года ? Вы не видели документы и контракты который я вам отправлял?  [/*][*]В итоге, через неделю, мы таки вернулись к предложенному мной, в первый же день варианту - просто отправить перевод назад, чтобы контрагент его разделил на два. И тут мне выслали пример распоряжения о возврате платежа. В котором четка написано цитирую - “Укажите сумму цифрами и прописью. Например: 100 долларов США, сто долларов США” Я так и сделал. отправил его в 10 утра. и в 18-30, в пятницу, мне звонит “персональный менеджер”, со словами - у вас ошибка, т.е. недочет в распоряжении. Нужно написать 12 600,00 долларов США (двенадцать тысяч шестьсот долларов США 00 центов)   НОЛЬ НОЛЬ ЦЕНТОВ оказывается я не написал. Почему у вас в примере тогда это не написано? [/*] В итоге: Если у вас локальный малый бизнес, рубли, нет вэд - вы можете работать с тинькоф. Только не забывайте проверять списания со счета - здесь вам молча, как сюрприз, “по акции”, подключат более высокий тариф, целый месяц бесплатно. А потом начнут так же молча списывать за него (про это можно почитать в отзывах) И про овердрафт не забывайте, который вам также молча подключают, и его можно даже не заметить, т.к. во многих местах онлайн банка и приложения вы видите на своем счете сумму просто с учетом овердрафта.  Но если у вас есть ВЭД - не думайте об этом банке. Вам тут ничем не смогут нормально, во вменяемый срок помочь. У вас нет связи с валютным контролем, и все ваши обращения каждый раз будет рассматривать новый человек.  Для себя я уже окончательно решил - завершить работы по текущему контракту и новый с этим контрагентом оформлять уже в другом банке, где есть связь с валютным контролем и персональным менеджером. Потому что дальше будет еще новый контрагент, более крупные суммы, и нервничать в таких условиях из за отсутствия нормального способа решить вопрос я не хочу. Время в бизнесе - это деньги. Но тинькоф-бизнес этого не понимает, ему на ваше время плевать.