Хочется биться головой - настолько они медленные!

21.05.2021 21:44
5859
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Общаться с этими созданиями через интернет-банк одно мучение!  Я задаю вопрос, эти люди отвечают по 4-7 дней, а последние разы и вовсе решили не отвечать. Представьте: у вас важный вопрос по процедуре (у меня оформление закладной), вы его задаёте, вам отвечают. Есть кнопка, позволяющая продолжить переписку. Вот на эти вопросы они просто "забивают". Мне пришлось создать совершенно новую переписку, чтобы напомнить, что пора и честь знать -- ответить на вопрос месячной давности. Дали ответ, вот только не на мой вопрос и совершенно формально.   Получается, время клиента для них ничего не стоит.  Сейчас они начнут рассыпать извинениями, только вот и эти словам будет грош цена!
БСПБ
БСПБ
2021-05-31T20:00:19+03:00
Уважаемый Psyduck! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Ваши обращения из личного кабинета поступили во время технического сбоя внутри Банка, который, к сожалению, повлек за собой увеличение сроков ответа. Документы подготовлены, закладная готова, коллеги связывались с Вами 27.05.2021. Благодарим за обращение и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
38.64%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка