Большое спасибо оператору!

21.05.2021 22:01
3244
Оценка
4
Отзыв проверен
21.05.2021г. 16ч.30м. я обратился в офис «Октябрьское Поле» чтобы закрыть кредитную карту. На ней находились мои собственные денежные средства. Я заранее спрашивал операторов в этом и другом офисе у М. Войковская о том, что при подаче заявления о закрытии кредитной карты и её счёта как получить собственные денежные средства. Ответ в обоих случаях был, что в этот день можно их получить в кассе без комиссии. Но на практике это оказалось не так, оператор Т-ва А.О. попыталась оформить выдачу через кассу, но в программе появлялась комиссия за выдачу наличных (собственных средств) и никак её нельзя было убрать. Оператор приложила максимум усилий для решения этого вопроса, консультировалась с коллегами, звонила в соответствующие отделы банка и т.д. Я попросил оператора меня отпустить, решить этот вопрос, который требует дополнительное время и позвонить мне с результатом, оператор согласилась. Я ушел, через 5 минут мне позвонила оператор Т-ва А.О. и сообщила, что проблема решена, я могу вернуться в офис и получить денежные средства в кассе без комиссии. Я остался очень довольным таким обслуживанием в банке. Оператор Т-ва А.О. очень клиентоориентированный сотрудник, от всей души хочет помочь и помогает клиенту! Объявляю ей благодарность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-26T14:31:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", с учетом некорректных консультаций.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-22T08:07:07+03:00
Добрый день. Благодарим, что вы нашли время, чтобы поделиться опытом взаимодействия с банком. Нам приятно, что вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и сделать всё возможное, чтобы решить ситуацию в его пользу. Рады, что вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024