Неверное начисление суммы cashback

21.05.2021 22:16
6741
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею кредитную карту «Универсальная». Начиная с марта 2021 банк начисляет некорректные суммы cashback. Приходится дополнительно писать обращения о корректному расчете и выплате вознаграждения. За март после обращения на адрес ask@atb.su вознаграждение достаточно оперативно банк начислил. За апрель вновь пришлось обращаться: 12.05.2021 пришёл ответ о том, что вопрос передан в подразделение для проверки. Уже 15.05.21 по телефону контакт центра мне подтвердили, что расчёт вознаграждения банком был сделан некорректно. Вопрос: сколько нужно ожидать корректного расчета и выплаты? Почему банк на регулярной основе некорректно рассчитывает суммы вознаграждения? Жду скорейшего решения проблемы, а также отладки банком процесса расчета сумм вознаграждения
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-06-23T03:18:29+03:00
Добрый день, Boccia! На обращение № 012-117179-05-21 от 24.05.2021 г. сообщаем, что ситуация с некорректным начислением cash-back за апрель и май 2021 г. возникла по техническим причинам. На текущий момент проблема решена и устранена Банком, на Ваш счет произведено доначисление cash-back. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства, а также за длительное рассмотрение Вашего обращения. Мы будем Вам признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. С Уважением, Алена, консультант Отдела сохранения клиентов, Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО).
Boccia
2021-06-27T15:09:23+03:00
Спасибо Банку. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
548
отзыва
524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка