Акция для привлечения, но не для выполнения

22.05.2021 11:21
2912
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У банка достаточно неудобный порог для получения бонусных баллов - 500. Приходится долго накапливать баллы. Увидел акцию YVES ROCHER 13% на покупки онлайн Интернет-магазин. Акция действует только при переходе по кнопке и оплате картой Польза на сайте партнера Внимание! С 19 по 30 апреля повышенные Акционные баллы! Все достаточно просто и актуально. 20 апреля 2021 ч/з вкладку в ЛК оплатил на сайте YVES ROCHER 2 736,00 картой Польза. Оплата по правилам осуществлялась в два этапа, сначала 1% и 12% в течение 90 дней. Сразу после оплаты появился 1% 27 баллов. Вчера сумма изменилась, как понимаю окончательно пришли баллы YMYMyr-webstore 245 баллов. Итого в общей сложности 9%. А ведь изначально было обещано 13% 355 баллов. Разница 110 баллов в минус клиенту. Вчера общался в он-лайн чате с 09-15 до 09-45. Оператор читать уже научился, а понимать, что спрашивают - еще нет. Может быть именно по-этому составленное тяп-ляп обращение и рассматривалось всего полдня, а может быть просто пришла стандартная отписка - это свойственно банку.  Обращение 11810808 рассмотрено. Баллы начислены корректно. А зачем проводить акции и вводить в заблуждение, если обман ужен заложен изначально
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-22T18:09:18+03:00
Уважаемый Aleks8888, Спасибо вам, что вы сообщили нам об этой ситуации. Информация о некорректных действиях сотрудников уже доведена до их руководителей. К сожалению, партнер произвел начисление не всей суммы баллов и в связи с этим произошло расхождение. Нам очень жаль, что вам пришлось потратить время из-за нашей недоработки. Примите, пожалуйста, наши извинения. В течение 2-х дней на ваш счет поступят недополученные баллы. Я прошу вас после поступления баллов оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.
Aleks8888
2021-05-23T17:30:38+03:00
Вопрос решен. Оценку можно изменить на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024