Клиентоориентированность максимального уровня!

22.05.2021 11:44
2997
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить Анну В. Л-ву (отделение Альфа-банка на Братиславской) за помощь в решении непростой задачи. Если охарактеризовать несколькими словами: четко, оперативно, комфортно, удобно.  Максимальный уровень клиентоориентированности (а мне есть с чем сравнить, по роду деятельности часто сталкиваюсь с банками).  Хочу пожелать успехов в развитии и благодарных клиентов!))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-26T10:43:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее с какой ситуацией вы обратились к Анне и как решился вопрос.
Andreg.pt
2021-05-26T23:04:41+03:00
Ситуация была непростая. После раскрытия аккредитива, необходимо было перевести деньги на долларовый счёт (что, не составило труда) и затем отправить свифтовым переводом на счёт клиента за рубеж. Все было сделано четко и оперативно. Затем начались танцы с бубнами - деньги на счёт не ппоступили в течение 4 дней. Начали выяснять. Вышли с помощью Анны В. на очень высокий уровень Альфы Украины и там прояснили ситуацию. Поскольку самостоятельно ответ получить не могли. Служба поддержки Альфы Украины внятного ответа не давала. Клиент отправился на Украину с пониманием ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-24T12:50:38+03:00
Уважаемый клиент, очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания, обратившись в наше отделение, и отметили профессионализм и отзывчивость Анны. Слова благодарности мы уже передали Анне и её руководителю. Обещаем продолжать радовать вас высококлассным сервисом и уникальными продуктами. Желаем вам финансового благополучия и успеха в достижении всех поставленных целей. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка