Справедливый чарджбек

22.05.2021 17:35
2621
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь банком уже около 2 лет и решил написать отзыв. С самого начала мне понравилось приложение и интерфейс чата, в котором решались все проблемы «на ура». Просто этот факт, как человеческая поддержка, где через чат решались все вопросы и изредка я сам звонил и уточнял детали, а мне все доступно и без «очередей» разъясняли заставил меня взглянуть на мир банков иначе. И после перехода со Сбербанка на Тинькофф я не могу себе представить, как я вообще мог пользоваться сбером. Были попытки также пользоваться Райфайзеном и Альфой, и ещё каким-то «однодневными» банками, но нигде такой поддержки я не встречал, как на Тинькофф.  Интерфейс и дизайн приложения превосходные, когда долго пользуешься и забываешь, что такое Сбербанк или Альфа, уже привыкаешь и кажется, что так и должно быть, а потом видишь у людей приложение другого банка и как они с ним мучаются, понимаешь что такого как Тинькофф пока что в России нет. Для меня это топ 1. Так вот недавно случилась неприятная ситуация с хостинг-провайдером, услугами которого я пользуюсь. И по их вине у меня было двойное списание. Был очень разочарован, когда не смог банально добиться отмены списания у Хостинг-Сервиса, а вместо этого слышал преложения о возврате в течение 30 календарных дней. Уже мысленно попрощался с Н-ной суммой денег, но решил написать в Тинькофф и отрисовать такую несправедливую ситуацию. Как я был шокирован, когда мне вернулись деньги через 3 минуты после обращения и вопрос был урегулирован ими через так называемый «чарджбек». Как я потом уже выяснил, они быстро приняли решение в мою пользу и выяснили, что платёж действительно был списан по ошибке со стороны хостинг-сервиса.  В общем, радует, когда банк «впрягается» за тебя и подобное было не один раз. Можно очень много написать про Тинькофф банк, но советую послушать тех, кто им пользуется и составить своё мнение и естественно переходить со всех этих сберов в нормальный банк) у меня все)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-27T11:20:12+03:00
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 31.05.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-25T11:18:01+03:00
Здравствуйте! Мы всегда стараемся сделать все возможное для помощи клиентам в любом вопросе. Спасибо, что так высоко оценили нашу работу :) Чтобы мы смогли отметить старания специалистов, напишите ваши ФИО и дату рождения нам в [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=0&MID=0&UID=42598&mode=new]личные сообщения[/url].

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка