Аккредитив

27.04.2021г. состоялась сделка по ипотеке. 17 05.2021г. предоставили документы в банк ЕГРН+ ДКП в отделение (г.Москва, улица Кантемировская дом 3,корпус 5) для раскрытия аккредитива. Квартир в цепочке 3.  Открыто было 3 аккредитива (мы так думали). Открывали аккредитивы, 2 разных сотрудника. Спустя сутки приходят смс 1-му из покупателей цепочки, что деньги зачислены. Сегодня 22.05.2021г.конечному продавцу на котором все завязаны, смс не пришла до сих пор. Мы приехали в офис банка 22.05.2021г., для выяснения причины. Выяснилось, что сотрудник банка в отделении г.Москва, улица Кантемировская дом 3,корпус 5, по имени Ася, недогрузила документы для открытия аккредитива, поэтому деньги не поступают. На месте стали  выяснять ,почему так, нам ответили что Ася новый сотрудник и опыта в Открытии аккредитива у нее мало (т.е. Сбербанк допускает для открытий аккредитивов неопытных сотрудников), ну думаем ладно, кадров не хватает видимо все плохо у них с квалифицированными специалистами.  Подключилась в загрузке документов руководитель отделения г.Москва, улица Кантемировская дом 3,корпус 5, вместе в Асей они 1.5 часа решали эту проблему и думали, какие документы загрузить чтобы аккредитив открылся( при этом спрашивая у нас не знаем ли мы (ЭТО ПРОСТО ТОВАРИЩИ),откуда я могу знать ,что они должны загрузить в свою программу, чтобы открылся аккредитив!!! Руководитель попросила Асю проверить папки за 17.05.2021г.,которые на сканировала при сделке (Ася оказывается их удалила вчера, удалила по ошибке всю папку и почистила корзину). Ну думаю ладно, Ася невменько бывает, но руководитель просит нас чтобы мы связались и нашим риэлтором, чтобы заново сканом в отделение отправили документы, которые были в папке у Аси!!! Руководитель дает свою почту, документы пересылают им. Они вместе с Асей загружают новые документы для открытия аккредитива, сообщают нам, что в 24.05.2021г.  деньги поступят продавцу до 12.00 и все будет прекрасно,  Благодарю руководителя и ухожу домой. Что вы думаете, через 5 часов приходит смс с номера 900, в ней сказано ,что документы загружены неверно и продавец деньги не получит, данная смс пришла 3-м участникам сделки. Мой риэлтор начинает звонить руководителю отделения на г.Москва, улица Кантемировская дом 3,корпус 5,(она отставила ей свой номер, когда ждали сканы документов). До конца работы отделения оставалось 25 минут, и нам сообщают, что теперь руководитель вместе с Асей, допустили ошибку в загрузке документов (Вы издеваетесь Сбербанк) т.е. у Вас не только Ася некомпетентный сотрудник, еще и руководитель отделения от нее далеко не ушла! Нам сообщают, что нужно в понедельник всем приехать в Сбербанк и написать заявление всем участникам сделки заново!!! Пока мы это не сделаем, деньги продавец не увидит. Чувствую в понедельник они, что-то опять загрузят не так!!! Если мы к концу года получим ключи от квартиры, это будет просто чудесно! По ипотеке скоро 2-й платеж, а в квартиры еще не въехал, не один из 3-х участников сделки. При том, что мы у Сбера добрали небольшую, основная часть денег у нас была своя, но даже их люди не могут забрать. Может Сбер специально так делает, и крутит деньги клиентов в обороте (что скорее всего, так и есть). Такого бардака, не ожидал от Сбера!  Позор Грефу, что у него работают такие специалисты!  Люди будьте бдительны у них на сделках, проверяйте все сами, чтобы увидеть в конечном счете свое жилье!!!