Сплошная трата нервов и никакой пользы!

23.05.2021 10:18
2686
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.05.2021 оформила дебетовую карту «польза» и 22.05.2021 открыла накопительный счёт. Уже больше суток я пытаюсь пополнить накопительный счёт с «пользы» и все безуспешно. Постоянно появляется ошибка, что я превышаю суточный лимит. Суточный лимит я не превышаю и к слову, даже на 500 рублей невозможно пополнить счёт. На горячей линии разбираться и вникать в это никто не хочет, якобы они этим не занимаются. Вчера девушка меня заверила, что сбросила мне все установленные лимиты и все должно было получится, но нет. Так же в чате другая девушка составила обращение от 22.05.2021 со сроком рассмотрения до 25.05.2021. Как итог, все эти дни я не накапливаю процентов по сберегательному счету, а трачу своё время на попытки решить данную проблему и трачу свои нервы. Сказать что я разочарована, это ничего не сказать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-05-24T13:23:57+03:00
Добрый день. Вы не можете сделать перевод между своими счетами, так как вы установили общий лимит на переводы в старом интернет банке. Вами превышен суточный лимит на максимальную сумму переводов. Для установки большего лимита, необходимо зайти по ссылке:https://ib.homecredit.ru/ibs/login , справа сверху настройки (шестеренка), затем "лимиты", "переводы между своими счетами" и установить нужную сумму, после этого на телефон будет направлен пароль, его нужно ввести и сохранить. Данный лимит установить можете только вы, сотрудник сбросил вам лимиты только по карте. Я прошу вас после осуществления перевода оставить комментарий, чтобы мы могли произвести вам компенсацию процентов. С уважением, эксперт Анастасия.
ZolotarevaO
2021-05-24T11:30:57+03:00
Анастасия, все сделала. Спасибо!!! Теперь остаётся только один вопрос. Почему же никто из 6 сотрудников банка, с кем я пыталась решить эту проблему, не подсказал мне это решение? А некоторые и вовсе отвечали, что это не их вопрос.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024