Банк «Открытие»

Обман по кэшбэк программе при оплате дебетовой картой

23.05.2021 12:32
2830
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Согласно условий по кэшбэк программе выбрал для повышенного кэшбэка категории "красота и здоровье". Согласно данной программе, банк должен мне начислять в данной категории 5+1%  и, при наличие  на счету более 500 тыс руб , еще 5%. Отмечу, что на счетах банка у меня всегда специально для соблюдения условий по повышенному кэшбэку больше 500 тыс. в рублевом эквиваленте Стал замечать, что на небольшие суммы (до 1000 руб) по выбранной категории начисляют 8%. Как например: 27.04 покупка в аптеке 375 руб , а кэшбэк 33 руб.; 14 апреля покупка 252 руб, а кэшбэк 22 руб. и т.д. Совсем стало "хорошо" , когда  18 мая в  выбранной категории оплатил 9203 руб а расчетный максимальный кэшбэк в приложении обозначен максимум 1% (должно быть 11%) , т.е.92 руб, а не 1012 руб.! Через приложение задавал вопрос почему так начисляется. Сотрудник он-лайн поддержки  Наталья даже не знает условий и механизма кэшбэка предлагаемых банком и уверенно врет, но при нажиме с моей стороны все таки решает ознакомиться с условиями и уводит в перспективу. Обращение от 23.05 8:19  таким образом сам банк , присвоивший операциям категорию "красота и здоровье" , не выполняет свои обязательства, так и он-лайн поддержка не знает ключевых механизмов и условий, обозначенных банком при работе с клиентами по картам. Являюсь клиентом банка еще с времен, когда он (банк) назывался Бинбанк. Такого обмана самого банка и не компетенции сотрудников не было!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-05-23T16:18:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали нам время для проверки. При выборе категории «Аптеки и салоны красоты» банк начисляет бонусы по ставке до 11% только по операциям с МСС-кодами: 7230, 7297, 7298; 5122; 5912. Операции на сумму 9 203 рубля присвоен МСС код 8021, поэтому будет начисление бонусов в размере 1%. Хотим обратить ваше внимание, что банк не несет ответственность за МСС-код присвоенный банком, обслуживающим торговую точку, где совершена операция.  Также бонусные рубли начисляются за каждые полные 100 рублей операции. Если операция не кратна 100 рублям, производится округление в меньшую сторону до значения кратного 100. У вас была покупка в аптеке на 375 рублей, соответственно начисление будет на 300 рублей. По поводу консультации в чате. Сотрудник действительно предоставил некорректную информацию. Мы обязательно проведем дополнительное обучение. Очень сожалеем, что возникла такая ситуация.  Начислим вам 300 бонусных рублей. Надеемся, что это позволит сгладить неприятный осадок, и вы сможете продолжить сотрудничество с нами. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка