Как Альфа банк обманывает новых клиентов

23.05.2021 12:50
2828
Оценка
1
Отзыв проверен
Я около месяца стал активно пользоваться дебетовой картой Альфа-банка.  До этого иногда совершал небольшие платежи в течении года. Активно пользовался бизнес-картой в прошлом году.  Так уж вышло, что я никогда не брал ни кредиты, ни кредитные карты, ни рассрочки. У меня нет кредитной истории. Захожу в приложение и вижу - "Вам ОДОБРЕНА лучшая кредитная карта. 100 дней без %".  Тыкаю в это предложение - " ВАМ ОДОБРЕНА ЛУЧШАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА".  Внизу написано на черной плашке - "ПОЛУЧИТЬ КАРТУ".  Ок, я нажимаю.  Там сверху красная карта с лимитом 84000 рублей на ней, написаны условия и чуть ниже - ЗАКАЗАТЬ КАРТУ.  Окей, жму заказать. Там еще раз указан кредитный лимит - 84.000 рублей, платежная система и написано - ЗАКАЗАТЬ КАРТУ. Нажал. Далее интервал времени, когда курьер доставит. Все, карта заказана. Сотрудник доставит карту послезавтра в такое-то время по моему адресу. Наступило сегодня. Никто НЕ ЗВОНИТ И НЕ ПИШЕТ. Я звоню в сам банк и мне девушка говорит "Вы знаете, а вам при проверке данных пришел отказ. Поэтому курьер не приедет".  Я в полном шоке нахожусь, на полной дизморали. Первый раз решил получить кредитную карту и такой откровенный хамский плевок в лицо. ВЫ ЗАЧЕМ ПИШИТЕ, ЧТО ВАМ ОДОБРЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА. ОДОБРЕНА, А НЕ ПРЕДОДОБРЕНА. Я МОЖЕТ БЫТЬ НЕ ТАК СЛОВО "ОДОБРЕНО" ПОНИМАЮ ? И ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ВАШ БАНК НЕ УЧИЛИ, ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ СИДЕЛ И НЕ ЖДАЛ ? Я сейчас заполнил сам самостоятельно на Вашем сайте заявку на кредитную карту с лимитом в 50.000 рублей. Уже больше часа она в обработке.  Я Вам так скажу. С таким отношением к клиентам, когда вы просто обманываете , говоря, что вам ОДОБРЕНА карта - каждый ваш звонок с предложением в последствии будет послан. Всем своим друзьям и знакомым я расскажу про этот вопиющий случай. В аккаунте в соц.сети , где несколько десятков тысяч человек, я так же расскажу про ваше отношение к новым клиентам.  Что сложного в том, чтобы 1) ПРЕДЛАГАТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ С РЕАЛЬНЫМ ЛИМИТОМ, КОТОРЫЕ ВЫ СНАЧАЛА ЧЕРЕЗ СИСТЕМЫ СВОИ ОДОБРИЛИ, ЧТО ЧЕЛОВЕКУ РЕАЛЬНО ВОТ ТАКОЙ ЛИМИТ ОДОБРЕН И ВОТ ТАКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЕСТЬ. 2) ДАВАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ ТАК, ЧТОБЫ КЛИЕНТ НЕ СИДЕЛ , НЕ ЖДАЛ И НЕ НАДЕЯЛСЯ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-24T17:50:45+03:00
Уважаемый клиент, 23.05.2021с вами связался сотрудник банка по вопросу дозаполнения заявки на кредитную карту. В тот же день вы получили кредитную карту. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что инцидент не скажется на нашем сотрудничестве. Желаем приятных покупок с нашей картой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка