С каждым днем разочаровываюсь все больше и больше

Являюсь клиентом Тинькофф банка 4 года, всё это время рекомендовал банк всем своим знакомым, обслуживание было на высоте. В последний год уровень обслуживания невероятно упал. Хочу привести несколько случаев, которые произошли за последние два месяца. А также один, который произошел только что, что и вынудило меня написать отзыв. Первое - В апреля в историях в приложении мобильного банка появилась информация о новой услуге "личное страхование" (отличие от основной программы страхования заключалось в том, что страховая премия списывается каждый месяц, а не раз в год). В истории было две кнопки "личное" и "семейное", я не заметил того, что эти кнопки !автоматически! подключают услугу , а не переводят на страницу с подробностями. Я нажал на эту кнопку и мне подключили страховку. Окей, с кем не бывает, ошибся. Я сразу же написал в поддержку с просьбой отменить услугу. После продолжительного разбирательства представители мне сообщили, что страховка у меня не подключена. На следующий день мне на почту пришел договор страхования. Я опять написал в поддержку, мне сказали что рассмотрят мою ситуацию. Рассматривали ее два дня и за это время у меня произошло списание страховой премии. Мне сообщили, что для возврата необходимо еще время. В общей сложности 13 апреля я написал первое обращение, 24 апреля мне перечислили деньги! Это немыслимо! Второй случай произошел через две недели. Я оформил виртуальную карту к своему кредитному счету и сразу же отключил СМС-уведомления. Но несмотря на это у меня произошло списание в конце расчетного периода. Я написал в поддержку и деньги мне вернули, но со словами: "Несмотря на то, что все списания делаем только по тарифу, в вашем случае можно вернуть деньги." В моем случае??? По тарифу??? Серьезно? Нужно уметь признавать свои ошибки и извиняться. Третья ситуация произошла сегодня и просто выбила меня из колеи. Недавно я пригласил друга оформить Tinkoff Black по своей ссылке. Он несколько раз пытался ее оформить, там были сбои оформления по ссылке. В итоге спустя какое-то время я прислал ему новую ссылку и он по ней оформил карту. В итоге: бонус мне не начислили - в приложении написано "друг не выполнил условие", хотя он мне прислал фотку карты и скриншот того, как он оформлял ее по ссылке. Но черт с ними с этими 300 рублями. Ему оформили помимо дебетовой карты КРЕДИТНУЮ КАРТУ И СИМ-КАРТУ! Они ему вообще были не нужны. Да, конечно, он сам дурак и подписал это все, но разве это поведение банка со второго места народного рейтинга? Вы настолько продвигаете свою кредитную карту, что "впариваете ее кому попало"?? Это поведение второсортных банков, которые умерли в 90-х!   И хочу еще сказать о том, что на каждой странице в мобильном банке и приложении Тинькофф инвестиции реклама продуктов банка, которую приходится постоянно закрывать, но это уже мелочи, по сравнению с остальным. В сухом остатке, от прекрасного банка не осталось и следа. За 4 года все мы изменились, я достиг некоторых успехов, нашел себя. А банк потерял все то, за что его так ценили. Мне грустно.