Нет никакого взаимодействия и желания работать

23.05.2021 15:11
2564
Оценка
1
Отзыв проверен
Ваш банк мне порекомендовал знакомый, проследовал по ссылке, заполнил заявку на карту. И сразу первый провал: нет никаких вариантов выбора платежной системы при оформлении карты. Вообще. Пришлось указать в комментариях, что мне нужна именно «Мир». В тот же день, часа через 2, установил приложение вашего банка в телефон, обнаружил там уже готовую «мастеркард». Второй провал. То есть, вашим сотрудникам абсолютно плевать, что там пишут «смерды» (ваши клиенты). «Ок» - подумал я, - «постараюсь вообще избегать конфликты». Связался с вашими сотрудниками в чате вашего же приложения. Выяснил для даже «плюсы» ошибочно оформленной карты «мастеркард», оформили мне параллельно «мир».  Далее звонок вашего оператора: карта будет готова, но через день, так как оформить ее почему-то кто-то не успел. Ладно. Попытался, опять же, во избежания конфликтных ситуаций, чтоб курьера не гонять два дня подряд, чтоб мне привезли все в один день, и «мир», и «мастер» через день. На что ваш сотрудник сказала, что переведет меня на другого оператора. Ждал я ответа 20 минут (музыка закончилась уже через 7 минут). Третий провал.  Я вновь обратился в чат вашего приложения. Задал вопрос сотруднику, все ли привезут в один день, готовы ли обе карты или же вы будете их доставлять по очереди, на что я получил ответ: «назначена одна встреча с курьером». На любой из моих вопросов только этот ответ. В 16 с чем-то мне доставили «мастеркард». Только. «Ок» - вновь подумал я, - «наверное, все же решили доставлять по очереди». И вот, сегодня - день доставки моего «мира». Никакой информации о доставке с утра не поступило, я вновь обратился в ваш чат: «карта ваша не готова, потому что не готова» (это не цитата, это краткое содержание наших поочередных диалогов с вашими сотрудниками). То есть, даже в обещанный срок, пользуясь моей неконфликтностью, вы решили положить на меня то, что по всей видимости, вы раскладываете вообще на всех ваших клиентов в ситуациях разного рода.  Это был четвертый провал.  Ну, и «изюминкой» на торте провалов стал самый финальный, грандиозный: поступил звонок от вашего сотрудника с фразой: «мы доставим вам вашу карту в срок, все ок, сейчас свяжется с вами наш курьер». Звонок курьера: «я везу вам ваш «мастеркард». А речь шла все это время о «мире»!!! «Мастеркард» мне доставили, а с «миром» надо мной издеваются просто. Потом сообщение «ваш заказ отменен» и тд и тп.  Так вот, неуважаемые мной «тинькофф», я только собирался с вами начать свое финансовое сотрудничество, думал, что в дальнейшем оставлю только вас, а из всех остальных банков уйду, но с самого порога вы показали, насколько действительно вам важны ваши клиенты. Не благодарю. Я дождусь (надеюсь) свою карту, вашего ответа, а потом разорву какие-либо отношения с вами. К черту таких, как вы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-27T10:28:19+03:00
Ждем ответ от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-01T09:06:22+03:00
Здравствуйте. Нам правда жаль, что сотрудничество началось не в лучшем ключе. Выбрать платежную систему (далее - ПС) карты можно при оформлении заявки [url=https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/?internal_source=cards]на сайте[/url]. Справа от фразы "Выберите валюты карты" есть раскрывающееся меню с 3-мя ПС на выбор. Если не указать какую-то конкретную, мы выпустим MasterCard. Мы сработали не лучшим образом при назначении встречи для доставки карты МИР. Выводы по ситуации уже сделали и провели работу над ошибками с каждым из участников процесса. Извините, пожалуйста, за неудобства. Будем рады, если вы дадите нам второй шанс и позволите исправиться.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка